(电子商务研究中心讯) 2016年8月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到闫女士对“蘑菇街”的投诉称遭遇“假客服”，被骗上千元。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
闫女士于8月12日在蘑菇街(美美好姑娘)店铺购买了一件35元的牛仔裙，订单号: 25154656987435。
13日晚上20点25分左右，一个自称店铺客服的给我打电话，说我的订单异常要求退款。提供了我的收货信息和发货信息，并要求加我QQ号。
然后给我发送一个蘑菇街登录页面链接，我按照步骤操作绑定了银行卡，然后收到验证码，银行卡里钱1780元就被刷走了，网银显示对方是迅付信息科技有限公司。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于蘑菇街处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。（文/九份）
