(电子商务研究中心讯) 2016年8月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨女士对“飞牛网”的投诉称少发货，多次联系客服无果。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨女士称8月9号上午9点零几分在飞牛网下单购买蒸锅，牛奶，卫生巾，盐，沐浴露，酵母等物品共计二百七十多元，订单号: 201608CP09465134。
于8月10号下午5点多钟收到蒸锅和牛奶两件。剩余物品至今没有收到，上飞牛网查货运状态却显示全部签收。
联系客服每次都是半天才回句话每次都问什么单，我明明只有一单。至今客服也解释不了货到底在哪里、出现了什么问题，只是说让我等待再等待。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于飞牛网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
事件跟踪报道
日前，飞牛网向本平台发来反馈称：已联系客户说明8/14已为客户退订其他商品，客户知悉。
