(电子商务研究中心讯) 2016年8月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨女士对“当当网”的投诉称帐号无法正常购物，客服无解决。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨女士表四七当当网帐号“bbmmuu”自2016年5月份至今无法正常购物，每次一下完单就被自动取消。
后电话联系当当客服被告知是因为本人频繁无故取消订单数量过多造成系统限制购买。本人询问如何解决，当当客服表示无解决办法，建议使用其他帐号进行购买。
因为此账号是钻石会员级别，上面还有未使用的积分：212373，对于当当客服人员的建议本人无法接受。希望其能为消费者利益考虑恢复帐号的正常使用功能。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗敲警钟 虚假促销遭质疑 剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/) (文/九份）
