(电子商务研究中心讯) 2016年8月8-9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到2名用户对“丰趣海淘”的投诉称收到已被拆封过的商品，要求退货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
案例一：要求退货
冯女士于7月26日在丰趣海淘下单购买一双单鞋，订单号: 3201607260600127996。
按照页面标注的对照尺码选购以后，收到的鞋子偏大，完全不能穿，想退货。300多元的鞋子如果不退货，实在是浪费，所以希望丰趣给予退货。
案例二：到货商品已被拆封过
王女士称8月头丰趣海淘搞活动，我看便宜就囤了点面膜，大约下单了130盒，订单号: 3201608011600093429。
收到后发现肌美精面膜全部被拆过，约有30盒面膜外壳与面膜上的批号也不同，还有5盒左右拆封过的面膜漏出了精华液。
与客服交流想退货，客服说产品是海关拆的，面膜上也只是脏东西，不肯退货。我不愿意接受有问题的商品，希望可以退货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》(详见：www.100ec.cn/zt/fqht/ )(文/九份）
