(电子商务研究中心讯) 2016年7月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到林女士对“丰趣海淘”的投诉称质疑售假。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
林女士于6月19日在丰趣海淘下单购买了英国AA网芦荟海藻眼胶60ml*2，订单号: 3201606191709137433。
于6月29日收到货，收到后，当晚试用发现用了有灼热、刺痛感觉，我翻查购买记录，发现其他人也和我一样，但是这款产品是芦荟成分的，根本不可能有灼热的感觉。
我即刻向网站售后要求回访电话给我，我投诉了三次，均无回应。之后我多番查询发现顺丰海淘根本没得到AA网的授权，其次他们售卖的眼胶上也没有任何防伪码。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人“丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》(详见：www.100ec.cn/zt/fqht/ )(文/九份）
事件跟踪报道
日前，丰趣海淘向本平台发来反馈称：经过核实用户用户的联络记录，因为过敏产生的原因有多种，我们已经为此问题，为用户提供相应证明 。
