(电子商务研究中心讯) 2016年7月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到刘女士对“中粮我买网”的投诉称其订单被强行取消。
以下为该用户向我们发来的求助信息：
刘女士订单提交3天(订单号：BJ16070150548093)，物流显示还没有进入仓库，其间她两次次打客服电话询问，直到第四天才被告知是系统出问题了。然后，客服人员在客户不同意的情况下强行取消了订单，然后轻描淡写说“把订单上的商品再重新购买一次就可以了”，可是订单中有的商品当前价格与当初已不同，前后差价有110余元，平白无故耽误了四天的时间不说，还要蒙受这些经济损失，我买网的客服就是用这种强盗方式来解决问题的，而且还是由他们自身错误造成的问题！
（注：网经社）
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研）
