(电子商务研究中心讯) 2016年6月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对格力官方商城的投诉称逾期不送货且无法退货。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
张先生称6月10日在格力官方商场购买一台价格为3099的格力空调，订单号为4214767。
下订单时显示是6月12日将送货上门安装，并没有如期送达。拨打订单显示的配送号码温州通诚经贸有限公司，对方给出另一号码说为格力经销商负责配送。
但是电话联系这一经销商，对方以单配配送一台空调会亏损为由拒绝配送，并提出能等到我当地格力经销商有提货才能顺带把我购买的格力空调配送过来这样无理的要求。
后多方联系杭州通城经贸有限公司和温州通诚经贸有限公司，都以各种理由推脱拒不配送。
截止目前，离购买时间已有17天之久，所购买的空调依旧没有配送，并且无任何渠道可以退货或取消订单。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
