(电子商务研究中心讯) 2016年6月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家汪先生对“美丽说”的投诉称退店遭遇困难，保证金迟未退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生是美丽说的商家，其表示从5月20号左右退店，美丽说称是15天之内退钱。
但是现在1个月过去了，一直以升级系统理由为由，不退钱给我们，说是系统原因。
之后便一直拖下去，也不给个准确的时间，感觉是在欺骗我们，对这平台已经非常不信任了。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美丽说处理，截至发稿前，我们接到该网站发来反馈称：已联系商家，商家目前店铺状态为正常经营，已告知商家预计6月28日上线退店入口，建议届时申请退店。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发 货美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/) 。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/ 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/九份）
