(电子商务研究中心讯) 2016年6月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到孙先生对“好乐买”的投诉称网购付完全款后，快递送达时被告知加价。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
孙先生称6月18日从好乐买购买一双李宁鞋，价值75元，订单号: 924680213193。
线上付款选择快递时，官网明确标明发顺丰加收20元，一并线上付款，我总共付款95元，但是今天顺丰派送时要我付清14元运费才给我货物。
致电好乐买官网电话，仍未给予处理，好乐买这属于赤裸裸的欺诈啊。并且如果我拒收的话，只返给我货款，运费不返还。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
事件跟踪报道
日前，好乐买微博客服向本平台发来反馈如下：
