(电子商务研究中心讯) 2016年6月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到奉先生对“蘑菇街”的投诉称迟不发货，店家服务态度不好。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
奉先生于2016年6月16日蘑菇街帮老婆买了一件裙子，订单号: 23844932170027。
等了五天还没收到货，同时间段在其他网购平台的购物均已收到货，于是进蘑菇街查询物流信息，不看不知道，一看吓一跳，原来店家根本没给发货。
跟店家沟通，店家来一句帮你催促下，有的商品超额售卖，所以没来得及发货。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于蘑菇街处理。截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：该笔订单商家超时未发货，蘑菇街官方维权已判定成立并对买家进行了赔付。另，目前确认到该订单已发货并根据物流显示买家已签收，建议买家确认是否已收到商品，若疑问可以联系商家或快递公司咨询。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
