(电子商务研究中心讯)　　说到大樱桃，苏州市民刘女士有些上火。前段时间，刘女士在淘宝众筹上关注了一个号称烟台栖霞大学生村官的大樱桃众筹项目，支付355元钱购买了10斤装烟台大樱桃，然而让刘女士气愤的是收到的樱桃还不足4斤，并有很多坏果，经过调查发现卖家所谓的大学生村官身份也不属实，而此时卖家却联系不上了。目前，淘宝平台已介入调查此事。

　　众筹10斤装大樱桃，收到却不到4斤重

　　近日，苏州市民刘女士向本报反映，今年2月份她和闺蜜在淘宝众筹版块关注了一个“村官樱桃”众筹项目，看着上面介绍得不错，俩人便花355元众筹了10斤装烟台大樱桃，卖家承诺未来3年内每年再送12斤，并于3月底给寄来了众筹合同。“合同上对方都已签好了字，并加盖了个人红章，对方说合同原件不需要寄回，拍照回复即可。”刘女士回忆说。

　　经过等待，烟台大樱桃慢慢成熟，5月21日刘女士也收到了盼望已久的大樱桃，而让她失望的是箱子里三分之二的樱桃已经腐烂，加上包装樱桃的总重量还不到2公斤，“自己要的是10斤装的，怎么还不到4斤？”刘女士有些生气，当即联系卖家，但店家客服一直没回应，手机也处于停机状态。

　　无独有偶，遇到问题的并非刘女士一人，刘女士说她的闺蜜收到的樱桃也是不到4斤重。为了维权，刘女士在网上又找到了跟她有同样遭遇的很多买家，都是参加这个众筹项目的买家，并组建了一个QQ群，投诉人数大约在80人左右。在这个群中，记者发现很多买家跟刘女士一样，要么收到的樱桃斤数不够，要么樱桃品相很次、腐烂，还有很多买家至今根本没有收到樱桃。

　　维权QQ群聊天记录，网名为“薯片”的就是卖家↓

　　一些细心的买家还发现，尽管樱桃收到了，发货地址写得是烟台栖霞，但快递单号追溯信息显示的发货地却是江苏南通。买的明明是烟台大樱桃，为什么会在江苏南通发货？对于樱桃产地，众多买家也产生了怀疑。

　　有消费者根据快递单号查询，发现发货地为南通↓

　　号称大学生村官，实际却是个水果商贩

　　据投诉者反映，前段时间，经过多方联系，他们把卖家也拉到了这个QQ群里，集中反映问题，“对方重量不够问题，卖家称会在6月份进行集中二次发货，补足重量，对于坏果问题，对方称当时很忙，会在6月10号之后对售后问题进行集中处理，根据受损面积退款或补发。”一位投诉者称，而对于发货地的疑问，卖家只是解释为“每年两个批次，浙江江苏山东三个地方发货。”而并没有多言。而没过几天，这位卖家也退了群，联系不上了。

　　在后来的维权调查中，刘女士发现卖家所谓的大学生村官身份也存在疑问，“我们找到当地政府了解，这个人并非大学生村官。”刘女士无奈地说，感觉自己上当了。

　　在“村官樱桃”众筹项目的页面上，记者看到该项目7936人支持，已筹款1123000元，卖家自称是山东省栖霞市观里镇东南庄村一名大学生村官，大学主修农业，村里农业方面的事物都是他来负责，说自己大三时候曾留学美国学习农业种植相关知识，并去智利考察车厘子种植。在众筹页面上还有一张盖有“栖霞市观里镇东南庄村委”的推荐信，信中对当地樱桃进行了介绍和推荐。

　　根据投诉者反映的情况，记者辗转联系到东南庄村村委一位张姓负责人，该负责人称这位卖家确实是村里人，也是位大学生，但并非大学生村官，在村里没有任何职位，而是一位水果商贩。“前段时间他找到我，说要在网上开网店卖樱桃，推荐信都写好了，需要盖个村里的公章。”张姓村委负责人称，当时感觉把村里的樱桃卖到网上是好事，又都是同村的，就给他盖了个公章，但村里并不知道他操作的具体情况，“不过前几天在村里还看见他了。”

　　淘宝介入调查处理，一年内禁止商家发布众筹项目

　　樱桃缺斤短两、损坏严重、迟迟没有发货……面对种种问题，卖家却不接电话，玩起失踪联系不上了，买家又要如何维权？对此，记者联系到淘宝第三方平台进行咨询。

　　21日晚上，淘宝平台对本报进行了回复，淘宝方面称关于众筹上大学生村官众筹售卖山东樱桃事件，基于消费者投诉情况，6月2日，平台已启动对该店铺的排查：商家资质上，该店铺有提供盖章的政府背书材料，以及个人身份证等实人认证材料，从信息层面判断，材料有效。

　　同时，淘宝方面称他们与商家进行了沟通，在商品品质及延迟发货问题上，卖家反馈自己是电商新人，对生鲜发货缺乏经验，因此导致发货到消费者手中后出现不少商品腐烂问题。商家愿意积极配合处理售后问题，如买家需要商品进行补发，对不需要商品的买家根据货品情况进行部分退款或全额退款补偿。平台层面也已对商家做出1年内不允许发布众筹项目的处理。

　　至于消费者怀疑商品非山东樱桃的问题，淘宝称目前平台未收到消费者相关投诉，如果有相应证据还请及时联系，以便进行后续处理。截止到记者发稿，已有买家收到卖家退款。

　　面对种种疑点，采访中，根据买家和村委负责人提供的电话，记者先后两天多次试图联系“村官樱桃”众筹项目卖家，希望得到对方的回应和发声，但对方电话一直处于无人接听状态，短信也无人回复，对此，本报也将继续关注。

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　　参与产品众筹一定要谨慎

　　产品众筹就是你支持我，我给你相关产品作为支持的回报。虽然产品众筹很火，但是消费者可不能盲目参与，毕竟众筹是一种有风险的投资，大家在参与的过程中一定要注意一些事项。

　　据了解，如果所支持的项目在规定的时间内没有筹集到预定的目标金额，则项目筹款失败，这就意味着消费者可能会遭遇资金在众筹期结束后退回，从而造成资金闲置。即便是项目筹款成功，但是由于各方面的原因还会存在没能按时回报等跳票风险。并非所有的项目都有好品质，为此，大家一定在进行支持的时候一定要从多方考虑：通过查看产品是否符合相关的行业标准，是否有相关部门出具的检测报告等，来判断产品质量是否合格；可了解相关技术实现现状、企业背景来检验发起者所宣传的概念和理念，是否靠谱有用、功能是否能够实现；还可参考市售同类商品的价格，来对比是否真正物超所值等。

　　需要注意的是，国内众筹平台普遍存在支持者风险，即用户在支持项目的同时，还需要承担项目不能成立、跳票、产品质量等风险问题。尽管一些平台也提出了一系列行业自律法则以及服务协议，在产品品质、时间成本、服务时效等方面全方位保护支持者的合法权益，但目前并没有太好的方法来避免这类事情的发生，消费者仍需全面考量。(来源：大小新闻）