(电子商务研究中心讯) 2016年6月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到钱女士对“飞牛网”的投诉称到货慢。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
钱女士于6月7日下午13:36成功在飞牛网下单购买两个礼盒，其中一个是粽子礼盒，订单号: 201606CP07363828。
下单后显示当天就发货了，但订单在6月8日2:53就停滞不前了，本来在八日就可以配送到的，到九日也就是端午节当天也能配送到。
现在是直到今天(6月12日)还没送到，我6月9日就电话飞牛网叫他尽快配送，没配送到就算了，竟然还显示签收了，我现在钱也出了，货还没收到。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
