(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“走秀网”的投诉称其存在：迟迟收不到货、疑似泄露个人信息等问题。
以下为用户向我们发来的内容：
案例一：商家私自关闭账户、疑个人信息遭泄露
走秀网未经本人同意私自将本人账户关闭导致现本人不能正常购物。经电话沟通为由于本人退换货所以走秀网将此账户关闭。在注册时签订协议并未提到因退换货较多而需关闭账户事宜，此行为已有失公平性。另发现其网站在未告知本人的情况下，私自进入本人账户将现金优惠券予以删除，我现在怀疑我的个人信息已被泄露(由于个人信息内含有身份证件号码手机号等相关信息)！
案例二：迟迟收不到货、退款退货难
汤女士在“走秀网”购买了商品，订单号：2205058165504。
买东西时，是7-9天收到货，到现在一个月一直收不到货，还不能申请退货，退款，每次联系客服都是等，等了这么久没有一个说法，东西和钱到头来什么都没有，一直压在他们那。
在收到以上用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
