(电子商务研究中心讯) 2016年5月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家姚女士对“美丽说”的投诉称入驻开店失败，保证金迟未退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
姚女士称于4月4日申请入驻美丽说网站开企业店，使用支付宝付款10000元，美丽说的入驻顺序是先填商家资料再付款，付款后再通过审核，然后才入驻成功。
然而在最后一步这里一直是要你更新资料或提交资料，无论你怎么更新怎么提交一直是失败，这中间又是漫长的等待，一个月时间很快过去，我决定放弃开店。
但是你点击放弃开店又显示出你未付款，然后联系QQ客服无人应答，一直是自动回复客服在忙，客服热线也一直是语音提示，没有人解决和处理问题，很无奈很无语。
一直到今天5月底了，拖了快2个月了，无法入驻开店，又无法退回押金。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“美丽说”处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/)。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
事件跟踪报道
日前，本平台接到美丽说发来的反馈称：目前正在主动联系商家进行处理，待处理完成后，会将处理结果反馈。
