(电子商务研究中心讯)　　2016年5月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“国美在线”的投诉称以标错价格为由要求用户取消订单。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　陈先生称5月21号在国美在线购买了一个七匹狼79元的钱包已发出，订单号: 11115911036。

　　22号晚八点登陆国美手机APP查看和昨天买的同一款七匹狼钱包现显示价格为9元，当即提交了二个订单买了199个，付款1791元成功。

　　23号商家打电话说无法发货让我取消订单。后二天都在跟国美客服联系，答正常48小时内发货，到现在26号都付款90小时了也没发出。

　　25号傍晚国美在线对接商家客服工号4661打来电话说这两个订单要取消掉，其他款都有货说就我拍的那款无货了，而且连一个都没有，反正不能发货给我。

　　我说就算真的如你说的没货，你就发一款有货的，客服4661问我是不是发任一款钱包都可以，我说只要你七匹狼的就行，好了接下来他话锋一转，又说不行不能发货了。说你要其他款可以，把这二张订单取消了，你再重新拍。反正他们给我发任何一款了。

　　26号中午七匹狼官方旗舰店客服打电话说是由于他们系统出错和人为原因导致该款钱包标错价格，虽然有库存但是无法给我发货，态度可以。国美又让我取消订单说可以给你200的国美代金券补贴，但我认为国美不能拿自己的错误来叫消费者来买单吧。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于国美在线处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见：www.100ec.cn/zt/gmbg/)

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）