(电子商务研究中心讯)　　昨天，读者徐小姐向武汉晚报记者反映，她上周在“拼好货”商城订了一单水果，结果投递地址错误，订单还显示已签收成功。倍感蹊跷的她在联系客服后被告知，退款只退实际支付金额，6元优惠券不能退还。随后查询发现，为该商城配送的快递公司压根不存在，徐小姐怀疑自己在拼团网上遭遇了“僵尸订单”，个人信息被套取。

　　人数没凑足荔枝已卖光

　　徐小姐说，一周前，自己被“拼好货”商城一个巨实惠的拼团所吸引，2斤妃子笑荔枝只需1.01元，但必须邀请29个好友一起团购，同时限量100份。徐小姐见状，在微信上四处转发邀请好友一起组团，好不容易凑足了人数，结果系统却显示，该荔枝已售罄，拼团失败。

　　徐小姐很纳闷，“拼好货”没有以任何形式公布前100名的情况，前100名是否存在着实令人生疑，并且为何非得在凑满29人后才显示拼团失败？为此，徐小姐联系了客服，客服随后给她发放了6元优惠券作为补偿。

　　订单送错竟然被签收

　　拿着这6元优惠券，徐小姐另外又花了15.9元买了一份原价21.9元的奇异果，留下快递地址在江汉区。下单3天后，徐小姐还没收到货，便在网上查询订单进程。一查才知，她的订单竟被快递派送到江岸区，并显示成功签收。徐小姐顿感莫名其妙，反复拨打该名叫“万幸”的快递员电话，结果此电话一直关机，而此单发货的物流公司为途鲜，在网上压根查不到任何信息，更查不到徐小姐的快递单号。

　　随后，徐小姐通过对话框联系“拼好货”客服。客服称，钱可以退，但只能退顾客实际支付的金额，优惠券不退。原因是，6元优惠券是独立购物优惠券，有3天使用期限，随后客服再无任何回应。

　　徐小姐很生气，便在微信上吐槽这段不愉快的经历，没想到，她身边不少朋友也遭遇过类似情况，有的甚至连拼团费都没退，因金额不多，也就不了了之。

　　网购不要贪图小便宜

　　昨天，记者致电“拼好货”客服。工号为“2110”的话务员解释，针对顾客的这种退款申请，公司一般会在2至5个工作日之内，将客户实际支付金额全部退回，但对于6元优惠券，只有等到顾客下次单独购买商品时，需以原价下单，待付款收货后，会有工作人员将6元现金直接返给顾客个人账户。但徐小姐表示，投诉当天并未有如此解释。

　　网络专家、公安部科技信息化局民警罗堃认为，现在很多拼购以及团购平台，以抽奖或低价买好货等方式，让消费者绑定个人手机、身份证、银行卡等，这种营销模式可能存在套取个人信息或为平台吸粉。

　　像徐小姐这样因缺货退款，看似一分不少，其实消费者在拼购时留在拼购平台的个人信息并不会随着退货而消失，甚至会被不良商家套取或利用。他提醒消费者，网购时不要贪图小便宜，要像保护财产一样去保护个人信息。

　　拼团模式其实是类似吸粉+团购的模式。

　　是一种变相的团购,会让购物产生一定的盲目性，非理性、非刚性需求的消费者会占不少比例。(来源：《武汉晚报》 文/明凌翔）