(电子商务研究中心讯) 2016年5月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“万斯官方旗舰店”的投诉称其为骗子网站。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生于2016年5月4日，百度搜索“万斯官方旗舰店”并购买了一双鞋子，订单号：2016050480574。
找里面的客服咨询了一下快递、发货问题，之后决定买下。快递第二天才发，第三天当我再次搜索“万斯官方旗舰店”的时候，搜索不到了，就去历史记录里面找，进去发现还在打折，就觉得可能是假的官网了，之后再次找到真的万斯官网，和他们说这个问题，他们说我被骗了，以前也有人和他们说过这个事。然后我就去拨打假的万斯官网的电话，要求退货，他们说快递已发出，不支持退货。然后，我说我不签收行吧？他们说不签收就没退款，我后来签收了，找他们竟然不理人，白白被骗，一个假的官网，现在只想找回我被骗的钱。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
