(电子商务研究中心讯) 2016年5月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱女士对“犀利团”的投诉称其拒绝退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
朱女士于4月16号在“犀利团”购买了2件商品，订单号：16041614120。
其中一件商品和我在专柜购买的不一样，申请了退款，犀利团网站也同意了我的申请。我于4月26号退回产品。网站发给我的退货地址和收件人显示4月27号收到了退货。却迟迟不退款。上周我联系网站客服，总是敷衍了事说上周给我处理退款，至今都未收到退款。希望通过这个平台能追回我的退款。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
