(电子商务研究中心讯) 2016年5月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王女士对“好乐买”的投诉称鞋子存质量问题，客服表示只能修不予退。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士称在好乐买上购买了一双李宁的跑鞋，订单号: 160420236235。
鞋子收到货穿了两天就开胶了，寄回到厂价后说是不能退，只能保修。
明显的鞋子有质量问题，我说我想退货不想保修，客服就说只能修，不能退，给我一个月时间考虑，不给回复就直接把坏了的鞋寄回来给我。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/) 监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
