(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“拼多多商城”的投诉称其存在：网购商品质量差、退款遭拒、客服联系不上等问题。
以下为用户向我们发来的内容：
案例一：网购商品疑似假货遭商家否认
崔女士于4月29日在拼多多商城app端购买法国进口迪奥魅惑超模唇膏1.4g保湿变色唇膏粉色，订单号：160429-39345563425。
5月5日到手后发现是假货，因为之前用过此款，味道和涂抹后变色不对，而且唇部有刺痛灼热感！要求退货退款，商家不承认是假货！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。
陈女士在拼多多商城购买了6斤山竹，订单号：160423-26010226920。
收到之后很硬无法打开，我还以为是没熟，今天只能用刀打开来看全是烂的，都生霉了，这种东西人能吃吗？！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。
案例三：网购水果重量不足、商家拒绝退货
黄先生在拼多多商城上购买了商品，订单号：160425-13821478334。
在购买某款芒果时，商品说明处说明单个芒果重量在100-250g，并且假一赔十。实际收到货物芒果均重在60-80g，又小又青，严重与商品描述不符。基于以上理由在商城退货遭到拒绝，故在此申诉.
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。
案例四：商品质量差、APP上无退款选项
宁先生于4月15日在拼多多APP上购买了越南进口青芒5斤，订单号：160415-15517325108。
结果卖家2016年4月22日才发货。说商家通知快递公司取件。到现在也没取。今天已经5月4号了。还有2天就自动确认收货了。这是要骗我钱？客服也联系不上。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。
案例五：团购水果腐烂发臭、退款遭拒
周女士于4月29日在拼多多商城团购了芒果，订单号：160428-65008339724。
5月2号接到中通快递员的联系，说我的快递里面的水果坏了，且有臭味，且箱子湿了，询问我是否需要拒签。于是我选择了拒签。然后我去拼多多上面选择退款，然后被商家拒绝，经平台审核后再次被拒绝。
后来我多次联系商家客服，还有电话联系，以及联系平台客服皆没有人回复。且我同学的芒果收到后，外表是部分损坏，但芒果内部也是发臭的，根本不能吃。对比我从厦门带回来的，放了12天才吃的芒果，本人认为我们购买的芒果，在发货的时候质量已经不好了。希望你们能对此事进行调查，能还我们消费者一个公道，谢谢！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
