(电子商务研究中心讯) 2016年4月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到杨先生对“飞牛网”的投诉称迟未发货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生称4月21日在飞牛网下单尿不湿、保温杯等产品，订单号: 201604cp21738536。
曾多次在飞牛网购物，发货到货都比较快，所以这次宝宝的尿不湿没货了，特意选择飞牛网购物，想尽快收到货，可是从下单到现在已经5天，仍然没有出货。
联系黄马甲快递，快递方表示不是他们的问题，是飞牛网根本就没有把货给他们，期间联系客服5次，想要索取门店号码，均被告知不知道，说他们也是通过邮件联系门店，门店会给我打电话进行解释。
可是到现在也没人给我电话，我不要进行退货，我只要求发货，希望飞牛网尽快发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“飞牛网”处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称已与客户确认收到商品，并致歉，发货问题反馈门店加强改进。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
