(电子商务研究中心讯) 2016年4月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到邬女士对“Hai360海外购”的投诉称到货慢，订单无故失踪。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邬女士于2016年3月19日在hai360网站购买2瓶挪威小鱼鱼肝油，截止2016年4月14日也没收到货。
于是去网站查询物流状况，简直惊呆了，我的订单找不到了！打客户电话永远没人接听，在线客服没人理。
现在不知道我的鱼肝油在哪里，本来是买来给宝宝吃的，现在不指望了，只希望有人能给我一个解释。
如果网站真的有问题，希望我的失败购物经历能给别人一个教训，也希望相关部门能多多关注电商平台的欺诈行为，对违法平台给予严重处罚。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“Hai360海外购”处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)
