(电子商务研究中心讯) 2016年4月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到陈女士对美丽说的投诉称退款需银行卡内有3千元。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈女士称在美丽说买的衣服不合适，跟卖家说好了退货了，订单号: 16033010608180。
但美丽说商家说要求我本人银行卡里必须有3千元才给我退款，我想知道这是什么情况银行卡有没有钱跟商家退款有什么关系？
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于美丽说处理。截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈如下：
用户自己在网上搜索的美丽说电话，客服疑似诈骗电话，已告知用户不要点击不明链接，已告知用户退款到账时间，有问题致电官网电话4000800577咨询，用户无异议，认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/ )。（文/九份）
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