(电子商务研究中心讯) 2016年3月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“礼兜兜土特产礼品商城”的投诉称其商品与描述严重不符。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生在“礼兜兜土特产礼品商城”购买了10斤苹果,商品页面及标题都写明10斤,订单号：PCH20160320156。
但收到货物加外包装箱共4.1kg,8斤2两,打开箱,里面一共16个苹果,我又称了几个苹果,都不足250g,也就是一共实际连8斤也没有,我找过他们客服,客服发来一张图片,说商品明细里面有写毛重10斤,净重8斤；而商品实际毛重也没有10斤,何况商家在广告以及宣传和订单明细中都是写的苹果10斤,所以我投诉并举报。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
