(电子商务研究中心讯) 2016年3月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对海尔天猫旗舰店的投诉称新买的海尔洗衣机坏的迟迟不退换。
以下为用户向我们发来的投诉内容：倪先生称在海尔天猫旗舰店新买的海尔洗衣机坏的，不能转,涉及金额: 1149订单号: 1456433134217514
主要原因是新买的海尔洗衣机坏的，不能转，迟迟不予解决和退换。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九香)
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