(电子商务研究中心讯) 2016年3月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拼多多商城的投诉称拒收后依然扣钱。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2016年2月24日在拼多多商城的微信客户端,和同事一起下单团购了19.80元5斤的橙子,订单号: 3901990093713。
然而等到2月29日,同团的其他同事都收到货时,我和另一位同事的货才发,又等到3月5日才收到货,共计用时11天,在此期间,我已多次联系该商城客服,想要退货,但他们的客服都说不能退货，因为邮寄时间太长。
我的同事收到的橙子都已发干不再新鲜,所以我的橙子就拒收了,然而拼多多商城依然在3月6日通知我付款成功.直到现在也没有人联系我,我的退货订单一直停留在3月5日那天。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。（文/婧子）
