(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）联合SEE基金会江南生态环保项目管理委员会、广东省循环经济和资源综合利用协会、杭州市电子商务协会等发布《电商平台环境可持续表现观察报告（2025）》。

报告聚焦中国主要电商平台（阿里巴巴、唯品会、京东、美团、快手、字节跳动、拼多多）2024年度的环境可持续表现，从气候变化、包装、化学物质安全和生物多样性等关键议题入手，对平台的议题识别、目标设定、行动与绩效以及信息透明度进行系统梳理与比较分析。

报告旨在识别不同平台在环境治理方面的差距与潜在风险，为平台企业改进环境治理实践，为行业形成更公平、可持续的发展路径提供参考。

一、7 大平台的排名

报告中的评分体系总分为100分，主要是从目标与治理、行动与绩效、信息披露与沟通这三大维度进行打分，同时设置扣分项。（扣分项，反映的是2024年度平台企业在环境可持续议题上出现的不合规行为，或对环境及消费者权益造成负面影响的情况）

评分的结果显示，被评估的平台在环境可持续表现上呈现出较为清晰的梯度分布，且第一梯队平台与排名末位平台之间差距显著。这反映出行业内不同平台在环境可持续议题上治理能力与投入存在巨大分化。

图： 企业得分总览

评价数据来源

公开披露信息：包括企业社会责任报告、ESG报告、可持续发展报告、年度报告、企业官方网站及官方新闻稿等。除特别注明，用以评价各议题行动与绩效的信息数据为企业2024年（2024年1月1日-2024年12月31日）数据。其中阿里巴巴集团数据时间范围为其2025财年，即2024年4月1日至2025年3月31日。

第三方信息：包括政府监管通报、媒体报道、行业研究、公开处罚案例及数据库。

项目调研数据：包括与平台企业的直接沟通、与专家及行业机构的访谈结果等。

二、7 大平台的表现

网经社社会责任台（CSR.100EC.CN）了解到，阿里巴巴（62.5分）、唯品会（55.5分）、京东（54分）作为第一梯队，其在企业内部治理、持续行动以及信息披露方面均已形成了相对系统的管理安排，显示出其在环境可持续议题上的持续投入与制度化推进，并在若干关键议题上形成了可观察的行动成果。

美团（34.5分）、快手（24.5分）与字节跳动（9.5分）整体处于中低区间，在议题识别、治理体系建设、行动开展与信息披露等方面均与第一梯队平台存在明显差距。

平台在实践中均不同程度地暴露出涉及化学物质安全、野生动植物制品及捕猎工具交易等高风险问题，但相关议题尚未被系统识别为企业层面的实质性议题，其在环境可持续领域所采取的治理行动及相应实践披露亦相对有限。

图：直播引流售卖各种活体野生鸟类

拼多多位于末端区间，其负分结果（-1分），主要是因为其在环境可持续方面的信息披露几乎完全缺位，除2020年发布过一次ESG报告外，至今未再持续发布任何企业可持续发展或ESG相关报告。

与此同时，拼多多平台多次出现与环境可持续相关的负面事件，持续暴露其在环境治理与合规管理方面的风险。

三、行业痛点

七大平台的得分虽有高有低，但报告分析发现，即便是排名靠前的平台，在环境治理上也存在不少"通病"。这些共性的短板主要集中在四个方面：环境议题识别不充分、目标设定不清晰、治理落实不到位、信息披露质量不高。

1、环境可持续议题识别不充分

从议题层面看，中国电商平台在环境议题投入和信息披露上呈现出明显的不均衡特征。气候变化和包装相关议题已在多数平台中形成相对稳定的治理和披露实践，而与商品和交易合规直接相关的化学物质安全与生物多样性议题则明显滞后。

就化学物质安全而言，尽管其直接关系产品质量和消费者安全，但在被评价的平台中，尚未有企业将其作为独立的实质性环境议题加以系统识别和治理；在生物多样性方面，多数平台的披露仍主要聚焦于自有设施对周边生态环境的影响，尚未覆盖平台商品交易活动中涉及非法野生动植物及其制品、捕猎工具等高风险情形。

2、环境议题目标设定欠缺

明确的环境议题目标有助于推动企业形成稳定的行动路径，并通过年度披露持续跟踪目标进展、解释偏差和调整措施。然而，除气候变化议题外，多数电商平台并未针对其他环境议题设定明确目标；即使在气候变化议题上，部分企业也尚未设定目标或仅提出特定运营环节的局部目标。

表：主要电商平台碳减排目标对比（截至2025年公开披露）

3、平台环境可持续治理落实不到位

电商平台合规信息完备程度与商品和服务质量、环境风险水平之间具有显著相关性。当前，虽然多数电商平台已制定平台规则，并对入驻商家资质和商品合规性承担审核责任，但在商品数量庞大、交易频次高、业态持续演进的背景下，相关制度在实际执行中仍存在落实不到位的问题。

部分平台在执行层面仍存在对商家资质审核不充分、对商品质量和合规要求把关不严，以及对依法需要强制性认证、注册或备案产品的相关信息审核不到位等情况。

同时，尽管各平台均提供了标准化举报流程，但在消费者举报产品后，多数平台对相关产品的核查、处置及结果反馈披露有限，限制了外部监督机制的有效发挥。

4、平台信息披露质量有待提高

平台依托社会责任报告、环境、社会与治理（ESG）报告及年度报告等渠道披露的环境可持续相关信息，在议题覆盖范围、披露深度和信息质量等方面差异明显。即便是披露相对及时、内容较为全面的平台，其相关数据在口径统一性、可比性和持续性方面仍有进一步完善空间。 

与此同时，电商平台作为交易撮合与信息展示的重要媒介，在商品质量信息及商品绿色声明等环境信息展示方面仍有待规范。一方面，部分商品的资质证明、质量检测或合规文件展示不够规范，增加了消费者识别和判断成本；另一方面，部分商品所使用的绿色、环保等声明缺乏清晰依据和有效核验路径，存在夸大或误导的潜在风险，不利于绿色消费的健康发展。

四、可持续之路，该怎么走？

基于上述发现，报告认为，中国电商平台亟需对平台业务所涉及的环境可持续议题进行更加全面和系统的识别，并通过清晰的目标设定与制度化管理实践，将相关风险有效纳入企业治理框架之中，同时推动平台生态协同推进环境可持续实践。

平台应优先补齐化学物质安全和非法野生动植物交易等高合规风险领域的治理短板，将其明确识别为平台业务模式下的重要环境风险，建立覆盖重点品类的风险识别、准入审核和持续监测机制，降低有毒有害物质超标风险和野生动植物非法交易风险。

同时，应建立清晰、可量化的环境目标，并通过连续、可比的年度披露跟踪治理进展，提升环境治理的透明度与可信度。强化平台责任，通过明确内部职责分工、配置专门管理人员，将环境治理要求嵌入日常运营与管理流程。完善平台规则，建立常态化监测与执行机制，提升举报机制的可用性与响应效率，对违规商家与商品形成更具约束力的处置和退出安排。

此外，平台需进一步完善线上交易场景中的商品环境合规信息呈现要求，尤其是在化学物质安全、产品合法来源以及涉及野生动植物交易的合规性等方面，为消费者提供基本判断依据。同时规范各类环境可持续相关声明信息，通过提供信息来源和可核查的事实依据等减少误导风险、避免“洗绿”问题。

【小贴士】

网经社深耕数字经济20年，以 “媒体 + 智库 + 平台” 为核心，依托战疫通、媒体平台、研究中心、电诉宝等平台，进行公益抗疫、救灾助力、行业监督、网络维权等核心实践，构建起来“1+1+N”的CSR公益体系，持续推动行业规范与践行社会责任。