(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉Wish平台存在冻结商家资金、网络欺诈、退店保证金不退还等问题（详见网经社Wish投诉专区）。

6月5日，黑龙江省的赵女士向“电诉宝”投诉称，其为Wish平台9家店铺的商户，自2025年1月起连连支付服务平台所有放款均显示“进行中”，累计拖欠货款30280美元。2026年5月按平台要求提交实名认证后，平台多次回复“放款延迟、系统调整”，至今未打款，严重违反商户协议。

用户的诉求是：要求监管部门介入，督促平台立即支付全部欠款。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“Wish”属于上海薇仕网络科技有限公司，成立于2014年10月13日，法定代表人为PIOTR SZULCZEWSKI，注册资本为6000万元人民币。Wish自称是一个美国跨境零售电商平台，主要面向发达国家的年轻和中低收入群体，通过愿望清单的模式为用户提供产品分享、购买服务，产品包括鞋子、电子产品、厨房小工具、家居装饰等各类生活用品。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的出口电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“Wish”排名第4位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：全球速卖通、敦煌网、shopee、阿里巴巴国际站。

【案例一】用户投诉“Wish”拖欠货款20万元 以虚假借口拖延

5月18日，广东省的吴女士投诉称：商户ID：5c30ac4ec9602846aexxxxxx/店铺名称YAEILIDENT涉事金额：50000+元（贰拾万元整）本人在Wish平台合规经营多年，所有订单均符合平台放款规则：商品已全部妥投、买家已签收、无违规处罚、无售后纠纷，完全满足平台约定的结算条件。自2025年1月起，平台全面停止向本人店铺放款，多笔历史经营货款无故被长期扣押，至今已拖欠长达16个月，累计拖欠金额合计人民币20万元整。本人已于1年前停止店铺发货、停止所有运营动作，无任何新增交易，仅要求结清历史合法经营货款。但平台始终以“系统结算延迟、合规审核、换汇流程卡顿”等虚假借口拖延，无任何明确的放款时间表、无任何分期兑付方案，客服仅用模板化话术敷衍，拒不履行合同约定的货款结算义务。经核实，该平台存在大规模恶意拖欠全国数千名商户货款的集体欺诈行为，涉嫌挪用商户结算资金、侵占商户合法权益有财产，已严重违反《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，侵害商户合法权益。

【案例二】用户投诉“Wish”拖欠货款10万元 商家求助无门

2025年10月19日，福建省的吴女士投诉称：我是一名wish平台的卖家，平台自2024年12月15号开始拖欠商家的货款，（原本5到7天就能到账的金额，至今未结算），未结算金额已达10万左右，联系平台也是一直打太极不给解决，这一行为严重损害了商家的合法利益现在据不完全统计，国内已有数千名商家的款都未及时结算，涉及金额数千万元，商家都欲哭无泪，平台也为做出相应的回应，只能求助贵平台，希望能帮助商家维护自身的权益。感谢！

【案例三】用户投诉“Wish”拖欠货款4万元 平台不作为

2024年11月20日，浙江省的骆先生投诉称：我是一名wish平台的卖家，平台自10月1号开始拖欠商家的货款，（原本5到7天就能到账的金额，至今未结算），未结算金额已达4万左右，联系平台也是一直打太极不给解决，这一行为严重损害了商家的合法利益，现在据不完全统计，国内已有数千名商家的款都未及时结算，涉及金额数千万元，商家都欲哭无泪，平台也为做出相应的回应，只能求助贵平台，希望能帮助商家维护自身的权益。感谢！

【案例四】用户投诉“Wish”坑骗商户注册 怀疑泄露隐私

2022年4月25日，广东省的张女士投诉称：wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。wish平台坑骗商户注册，获取个人隐私信息，严重怀疑泄漏贩卖到海外。

【案例五】用户投诉“Wish”注册不成功 2000美元押金半年不退

2019年9月3日，湖北省的余女士投诉称：我在2019年4月14日注册了跨境电商WISH店铺，，平台中国地址是在上海市静安区延安中路1228号2501-2507单元，按平台要求，交了2000美金押金，过了一两天收到平台邮件通知，店铺注册不成功，说押金会下一个放款日（每月15号和1号）退款给我，然后我一直未收到退款，跟平台客服联系了几十次，每次都是会继续核实，然后又让我发邮件，我甚至把付款水单和收款账号水单都发邮件给平台客服，然后也是绕来绕去，说我之前退款账号启用了，然后又说进一步核实，最后又说让我先看下自己账户当初有没有收到钱，绕了几个月平台没有一个人给我认真查我的押金到哪里去了。到现在都快半年了，平台并没有解决的诚意。当初说不到一个月就退款，半年也拖着不退，而且联系平台永远是在核实。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。