(网经社讯)2026年3月，数字零售领域又有哪些事？以下为数字经济新媒体 #网经社  旗下数字零售台（DR.100EC.CN）为您带来3月数字零售各赛道最新动态回顾。

【要闻速览】

1.商务部：中国网络零售市场规模连续13年居全球第一

2.“三年再造一个拼多多”重磅官宣：“新拼姆”落地上海 一期已注资150亿

3.抖音电商开展茶类虚假宣传治理 累计清退违规商家超过600家

4.“鹿哈”或面临天价赔偿？凌达乐公司最新回应：涉事产品仅带货1个月

5.官方通报“闲鱼公开售卖国保文物”：嫌疑人被刑拘

一、官方动态

（1）部委动态

商务部：中国网络零售市场规模连续13年居全球第一

3月2日消息，商务部发布数据显示：“十四五”以来，我国数字消费扩容提质，数字消费整体规模超23.8万亿元，连续13年位居全球最大网络零售市场。

国家统计局：1至2月全国网上商品零售额20812亿元 增长10.3%

3月16日，国家统计局数据显示，社会消费品零售总额86079亿元，同比增长2.8%。其中，除汽车以外的消费品零售额79827亿元，增长3.7%。

市场监管总局：2025年共接收网购投诉举报1506.7万件 外卖诉求量波动明显

3月15日，市场监管总局发文称，2025年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询4386.6万件（投诉举报2646万件，同比增长9.8%），其中投诉2036.6万件，同比增长9.3%；举报609.4万件，同比增长11.4%；咨询1740.6万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元，有力保护了消费者合法权益。

市场监管总局开展网售重点产品质量安全赋码核验试点 淘天 快手 拼多多 抖音 京东等10家电商平台联合发起倡议

3月16日消息，2025年以来，市场监管总局围绕遏制网售领域假冒伪劣行为，保障人民群众消费权益，组织开展10种网售重点产品赋码核验试点，淘天、快手、拼多多、抖音、京东、苏宁易购、小红书、得物、唯品会、腾讯等10家电商平台联合发起倡议，自觉履行承诺，以充电宝产品为切入口，加强赋码核验产品上架管理，取得积极进展。

市场监管总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》 严打“文字游戏”式广告

3月19日消息，国家市场监管总局近日印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》，决定开展为期半年的清理整治行动，重点打击“大字吸睛、小字免责”等利用“文字游戏”欺骗误导消费者的广告乱象。

市场监管部门：直播电商食品安全新规正式施行 13类食品被禁售

3月20日起，《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》两部新规正式施行。

（2）地方动态

山东省消费者协会发布《老年私域直播现状调查情况报告》

3月9日消息，山东省消费者协会近日发布《老年私域直播现状调查情况报告》，指出老年私域直播领域存在诱导营销隐蔽性强、宣传乱象突出、维权难度大等问题。49.66%的消费者遭遇过虚假宣传，42.52%的消费者认为私域直播间内容存在违规。

江苏：大力发展直播电商 即时零售 社交电商 培育一批首店集聚区

3月16日上午，江苏省政府召开常务会议，分析当前经济形势，安排下一步重点工作。会议强调，要锚定带动性、确定性强的消费领域，放大商旅文体健消费综合效应，强化“苏新消费＋苏超联赛”融合联动，大力发展直播电商、即时零售、社交电商，培育一批首店集聚区，引导汽车销售企业下沉县域、乡镇市场，推进苏品苏货“三上”。

北京三部门约谈抖音 快手 飞猪 同程等平台企业 通报“内卷式”竞争四大问题并要求整改

3月23日消息，北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局，近日依法约谈了携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等十二家知名平台企业，就“内卷式”竞争问题进行行政指导并通报了首批发现的问题。

上海市监局开展反垄断合规辅导 拼多多 淘宝闪购 抖音电商 B站 小红书 得物等40家平台企业参会

3月26日消息，上海市市场监管局近日组织全市重点平台企业，开展反垄断合规辅导活动，重点宣贯、解读《互联网平台反垄断合规指引》等规定，引导平台企业强化反垄断合规意识，深入整治平台“内卷式”竞争，规范平台经济竞争秩序。拼多多、携程、美团、淘宝闪购、抖音电商、B站、小红书、得物等40余家重点平台企业法务、合规及业务负责人参加会议。

二、头部平台

（1）阿里系

淘宝调整“真实体验分”评分标准 注重对店铺服务和产品品质的考查

3月2日消息，淘宝平台日前对《淘宝平台店铺真实体验分规范》进行了调整。“真实体验分”是淘宝天猫在2025年6月底上线的新版店铺评价体系。这一体系会围绕商品质量、物流速度、服务保障三方面进行赋分，以反映消费者端的真实体验。

淘宝“商品速爆”业务完成三大升级

3月23日消息，淘宝天猫近期对其“商品速爆”业务进行了三项重要升级，旨在进一步落实“扶优”战略，帮助优质商家更高效地打造爆款商品。此次升级聚焦于为商家提供趋势洞察、流量扶持及简化运营工具，以加速其生意增长。

淘宝将上线“龙虾版”生意管家

3月27日消息，淘宝天猫将上线“龙虾版”生意管家，为每个品牌提供覆盖经营全链路、24小时在线的“Agent团队”，在企业级安全环境下，帮助品牌低成本高效运营，为商家创造全新经营体验。

（2）拼多多

拼多多修订“百亿补贴”活动规则：明确临期标准

3月13日消息，拼多多近日修订“百亿补贴”活动规则。和此前相比，拼多多对于商家参与“百亿补贴”活动的价格要求从“商品价格不超过参与平台其他活动的同款价格”，变成了“具备较强的价格竞争力”。

拼多多“千亿扶持”全面升级“2026多多好特产” 助力农产品供应链提质增效

3月16日消息，拼多多近日宣布正式升级“2026多多好特产”专项，依托“千亿扶持”重点加大对农产品供应链投入，推动农特产业全产业开发和升级，带动农产区农民增收增利，进一步推动农特产业实现长效发展。

“三年再造一个拼多多”重磅官宣：“新拼姆”落地上海 一期已注资150亿

3月25日，拼多多集团正式宣布组建“新拼姆”，开启品牌自营，继续重仓中国供应链。这是去年12月赵佳臻出任集团联席董事长兼联席CEO后，发布的首个重磅举措。赵佳臻此前宣布了“聚焦、重投供应链升级，高质量发展”的下阶段集团战略，提出“力争三年再造一个拼多多”。

（3）京东

京东七鲜小厨计划今年覆盖所有一二线城市

3月3日消息，京东表示，将加速拓展七鲜小厨，全面拓展到店自提和团购业务。七鲜小厨今年底将覆盖全国所有一二线城市。到店团购业务接下来也很快会在全国上线，首批覆盖100万品质餐厅。做好餐饮业务干十年、二十年的准备。围绕“体验、成本、效率”，打造餐饮领域的“京东模式”。把“品质”标签贴得更牢。随着七鲜小厨加速拓展，京东外卖市占会进一步提升。希望26年京东外卖的市场份额达到30%。

京东上线多款恶意索赔防控工具 保障商家平稳经营

3月6日消息，针对电商行业恶意行为频发问题，京东近期批量上线商家防控工具，全力保障商家平稳经营。其中，京麦商家后台新增 “自主限权” 功能，商家在遭遇恶意索赔、恶意下单、恶意售后等问题时，可自主判定并限制恶意用户在本店下单，最大支持同时管控 30 个恶意账号，单次限制时长最长可达一年。

京东：2026年再升级“春晓计划” 加磅投入350亿资源

3月11日，京东发文称将加码商家扶持，“春晓计划”2026年再升级，加磅投入350亿资源，免费AI工具提效50%，推出“稳赚计划”，行业首发100%保投产比。

三、直播电商

（1）抖音电商

抖音电商开展茶类虚假宣传治理 累计清退违规商家超过600家

3月2日，抖音电商发文称，近期平台在日常巡检中发现，随着茶叶进入销售旺季，虚假宣传、品质问题开始增多，主要集中在商家或达人所宣传的茶叶规格、重量、款式颜色与实物差别大，混淆概念，引发负面反馈和商品差评。

抖音电商：累计处置侵权仿冒达人账号1.1万个

3月10日，抖音电商安全与信任中心再次公布侵权仿冒带货典型案例。“侵权仿冒”治理专项开展以来，根据《2025抖音电商安全与信任中心年度报告》，平台对违规达人和商家采取了下架商品、重置账号信息、冻结货款及佣金、无限期回收电商权限等处置措施。

抖音电商新规意见征集：315曝光的外泌体等医美产品被禁售

3月18日消息，近期抖音电商发布关于修订《商家【发布平台禁止商品/信息】细则》的意见征集通知，其中涉及3·15晚会刚刚曝光过的“外泌体”医美产品。抖音电商将外泌体定义为“添加高风险生物来源物质的相关商品”，属于平台管控的六类风险品，存在安全风险。

抖音电商推出“好物发现计划”

3月16日，抖音电商推出了“好物发现计划”——通过平台背书与资源扶持，让更多优质商品被看见，帮助商家更好地连接品质消费需求，把好产品卖得更好。平台通过对商家提交的商品信息进行系统识别与综合评估，筛选出符合标准的优质商品，并通过卖点标签标识、榜单展示以及流量资源扶持等多种方式，进一步放大优质商品的曝光度，满足用户购物需求。

（2）快手电商

《2025快手电商治理与体验报告》发布：封禁清退商家700余人次

3月1日，《2025快手电商治理与体验报告》正式发布。面对中小商家经营成本高、合规难度大的痛点，快手电商推出了一系列“减负”举措。在资金与入驻门槛上，平台大幅拓宽“0元入驻”覆盖范围，个人店覆盖率超99%，惠及商家超300万个，累计为商家节省开店成本超30亿元。同时，通过极速回款产品，最快缩短17天账期，已为1.2万商家解决资金紧缺难题，回款规模突破百亿。

快手电商针对“初级农产品”品类启动专项治理

3月6日，快手电商近日针对“初级农产品”品类启动专项治理，重点整治商家与达人销售过程中“非药蹭药”、虚假宣传医疗功效等违规行为，推动该品类经营回归真实、合规、诚信轨道。

快手直播电商基地落户湖州织里镇

3月18日消息，快手直播电商基地项目日前正式签约落户浙江省湖州市吴兴区织里镇。此次合作由织里镇与快手平台共同推进，旨在推动国内头部短视频平台与“中国童装之都”的产业深度融合。

快手直播间将压片糖果吹成“抗癌神药”被举报 产品生产许可证已注销涉违法

3月25日消息，近期有网友举报称，快手平台商家“艾尔聪汇通星选专卖店”及主播“张悦（小龙姐姐）”在直播间内，将一款名为“靶向-ltvisma-SMA”的普通压片糖果虚假宣传为“抗癌神药”进行销售。该产品不仅涉嫌严重夸大宣传，其包装标示的生产企业食品生产许可证也早已注销，产品来源不明。

（3）其他平台

视频号直播 “全域带货” 功能全量开放

3 月 3 日，微信视频号直播 “全域带货” 功能全量开放，正式打通公私域流量。商家可通过视频号直播，将公众号、小程序、朋友圈、社群等私域流量与视频号公域流量无缝衔接，实现 “私域引流 — 直播转化 — 私域复购” 全链路运营。平台提供 “全域带货罗盘” 工具，支持商家实时监控全域流量、转化、复购数据，优化运营策略。功能上线后，视频号直播 GMV 环比增长 50%，商家公私域协同经营能力大幅提升。

小红书直播 “种草带货” 模式升级

3 月 6 日，小红书直播 “种草带货” 模式全面升级，进一步深化内容与电商融合。平台优化算法推荐，将优质种草内容与直播带货深度绑定，用户浏览种草笔记可直接跳转直播间购买。同时，升级 “直播种草” 工具，支持博主在直播中实时展示商品、分享使用体验、解答用户疑问，实现 “内容即电商”。升级后，小红书直播 GMV 环比增长 60%，博主内容创作与商品转化效率大幅提升，巩固 “种草经济” 领先地位。

微信发布直播新规：主播全员实名 记录留存3年

3月13日，微信小店运营团队正式发布关于《直播营销人员身份信息提交须知》的新规意见征集。公告明确指出，直播间运营者必须向平台提供参与直播人员的姓名、身份证件号码、经常居住地址、联系方式以及所属服务机构。

小红书等电商直播间“水军”3块1小时演全场

3月17日消息，据《21世纪经济报道》，电商直播间通过雇佣水军、编排剧本、虚假宣传等方式虚构交易热度、误导消费者的全链条灰色产业链已被完整曝光。该灰色产业链除基础水军外，还设有专门的“麦手”岗位，需付费培训后方可上岗，核心要求为演绎“狗血”情感故事与虚构法律求助内容，配合主播完成直播间剧情表演。

四、MCN机构

李佳琦直播间：春节后“悦己”产品热度上涨160％

3月2日消息，淘宝天猫38大促近日开启，李佳琦直播间数据显示，春节后复工第一周，与个人护理、办公环境改善、健康管理相关的“悦己”产品搜索热度显著攀升。

李佳琦直播间首次售卖演唱会门票 飞猪提供销售支持

3月5日晚间消息，李佳琦直播间首次涉足演唱会票务领域，上架售卖国际摇滚乐队Imagine Dragons（梦龙）“LOOM”世界巡演广州站门票。

张雨绮风波后首次复出直播带货 销售额大幅下降

3月7日，有网友发现张雨绮在抖音复播卖货，“张雨绮风波后复播带货”登上热搜榜。3月8日，张雨绮依然在抖音直播带货，直播中，张雨绮专注讲解商品，并未回应此前的舆论风波相关问题。

“鹿哈”或面临天价赔偿？凌达乐公司最新回应：涉事产品仅带货1个月

3月17日消息，网红凌达乐（曾用网络名“鹿哈”）近日带货的毛肚产品被曝存在卫生安全问题，引发大量关注。

千万粉丝博主“相宜”再次翻车 被指编剧情带货

3月17日消息，据《新京报》报道，拥有千万粉丝的带货博主相宜，疑似通过虚构专家身份、编排剧情等方式，为售卖的产品做宣传。调查发现，2025年前后，同一女子在相宜多场带货直播中，先后扮演不同品牌的负责人。

辛选正式推出线上超市

3月22日，辛选集团董事长初瑞雪在直播间宣布，辛选正式推出线上辛选超市。辛选超市目前售卖生活百货、休闲食品、美妆个护等品类，商品主要由第三方商家提供。为了提高曝光度，辛选创始人辛巴还连麦直播间卖起了海南海景房。

“性商教母”周媛复出直播 卖课捞金

3月25日消息，之前被全网封禁、还被立案调查的性商教母周媛，居然换号复出直播捞金了。近日有网友爆料，周媛疑似在视频号开通了新账号“你好周大宝”，而且已经悄悄播了两场，分别是 3 月 8 日和 3 月 18 日。直播间里的她依旧很活跃，一边跟弹幕互动，一边分享自己的见解，甚至还玩起了老梗“一定要眼神给出去”，熟悉她的老粉一听就懂。

五、AI电商

淘宝 “AI 万能搜” 全量上线

3 月 1 日，淘宝正式全量上线 “AI 万能搜” 功能，用户可通过自然语言描述需求，AI 直接输出精准商品列表并附带对比卡片，无需多轮筛选。该功能接入阿里千问大模型，支持多轮对话修正需求，搜索转化率较传统搜索提升 37%，客单价提高 22%。同时，AI 自动生成商品卖点、用户评价摘要与购买建议，大幅降低决策成本。

小红书 “AI 种草助手” 升级 内容创作与商品转化深度融合

3 月 6 日，小红书对 “AI 种草助手” 进行升级，支持博主自动生成种草文案、图片、视频，智能匹配商品链接。AI 可分析热门趋势、用户喜好，创作高吸引力内容，并优化发布时间与标签，提升曝光量。同时，助手集成商品转化功能，用户点击内容中的商品卡片可直接跳转购买，实现 “内容即电商”。升级后，博主内容创作效率提升 80%，商品笔记转化率增长 40%，带动平台电商 GMV 环比增长 25%。

京东开放 14 款京麦 AI 运营工具

3 月 10 日，京东宣布向平台商家免费开放 14 款京麦 AI 运营工具，涵盖商品管理、营销推广、客户服务、数据分析、供应链优化等全场景。工具包括 AI 商品标题优化、智能广告投放、智能客服、库存预测、价格监控等，帮助商家降本提效。同时，京东降低企业店保证金，超 3000 类目低至 500 元，进一步减轻商家负担。举措推出后，商家 AI 工具使用率提升 80%，运营效率平均提升 50%，有效赋能中小商家数字化转型。

豆包内测AI电商功能：可在APP内直接下单支付

3月10日消息，据消息，今年2月下旬，豆包开始内测“购物下单”功能，支持在豆包APP内直接下单商品并完成支付，无需跳转抖音。豆包最快或于本月将对外发布该功能，这也将是字节跳动首次将AI电商技术内置到豆包APP当中。

六、其他平台

小红书修订电商结算规则 店铺分与账期绑定更紧密

3月4日消息，小红书近日就《平台电商结算规则》修订发布征求意见通知，计划对商家的结算账期与提现机制进行调整。核心变化在于进一步强化“店铺分”与资金周转效率的绑定，并增加提现操作的灵活性。

小红书电商“市集”上线新频道“好货市场”

3月11日消息，小红书电商“市集”近期上线新频道“好货市场”，官方介绍显示，该频道是小红书平台联合频道运营方、供货商家，为广大消费者精心打造的精品购物专区。好货市场频道致力于甄选全球好物，通过平台补贴、多重服务保障等形式，让消费者以更实惠的价格享受到心仪的商品。

得物2026年全员会：过去一年商家入驻及社区创作者变现增长60%以上

3月11日消息，近期得物2026年全员会披露，过去一年得物业务实现双位数增长。平台30岁以下用户占比 70%，36岁以上用户增长35% 。供给端，商家入驻、社区创作者收入规模同比增60%以上。得物特色服务在线鉴别用户增长184%，已服务累计突破13亿次用户，遍及186个国家。

闲鱼卖家卖保护动物被抓获

3月13日下午，办案民警在龙岩市新罗区某商铺内成功抓获违法犯罪嫌疑人高某，现场依法查扣疑似鸟类等野生动物制品一批。这些物品待专业机构进一步鉴定认定。目前，犯罪嫌疑人高某因涉嫌危害珍贵、濒危野生动物罪已被公安机关依法采取强制措施，案件正在进一步侦办中。

官方通报“闲鱼公开售卖国保文物”：嫌疑人被刑拘

3月17日消息，近日，有媒体报道，闲鱼平台一家店铺有人销售“元明时期三彩琉璃屋脊龙纹构件一套”，挂价36666元，而这套构件疑似全国重点文物保护单位夏禹神祠的正脊琉璃。

微信小店新增厨房家电 唐卡与天珠等类目入驻

3月19日消息，微信小店近日宣布，将于3月底陆续开放厨房家电、唐卡工艺品、天珠工艺品等新类目的入驻。此举旨在进一步丰富平台商品种类，为商家提供更多经营选择，并对部分高价值、高信誉要求的品类引入了更严格的品控流程。

微信小店严打无货源店铺 启动商品常态化抽检

3月26日消息，微信小店近期连续推出多项平台治理措施，从打击无货源经营、扩大入仓质检类目范围，到搭建商品抽检体系，强化货源与商品质量管控，规范平台经营秩序。平台提醒商家及时依据规则进行合规调整。

七、投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年2月数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为：拼多多、抖音电商、淘宝、京东、闲鱼、小红书、途虎养车、快手、阿里巴巴、天猫、千牛、爱回收、转转、微信、微店、拍机堂、苏宁易购、微信小程序购物平台、交易猫、瓜子二手车、有赞、哔哩购、微拍堂、万表网、小鹅通、朴朴超市、爱库存、蜂享家、网易严选、盒马、网易、租号玩、快团团。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业19年，长期关注数字零售，旗下数字零售台（DR.100EC.CN）重点报道和研究的公司有（1）综合电商：京东、淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、唯品会、得物等；（2）直播电商：抖音、快手、视频号、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等；（3）生鲜电商：本来生活、京东到家、美团闪购、淘宝买菜、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等；（4）社交电商：识货、芬香、花生日记、粉象生活、梦饷集团等；（5）二手电商：闲鱼、转转、找靓机、爱回收、红布林等；（6）美妆电商：聚美优品、逸仙电商、亲亲网等；（7）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、中酒网、酒廷1990等；（8）宠物电商：波奇网、E宠商城、宠物家、疯狂的小狗等；（9）电商服务商：微盟、有赞、微店、光云科技、壹网壹创、丽人丽妆、宝尊电商、店宝宝、若羽臣等；（11）母婴电商：宝贝格子、宝宝树、妈妈帮、亲宝宝等；（12）汽车电商：京东养车、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车等；（13）奢侈品电商：寺库、包大师、唯礼网、识季、爆爆奢、妃鱼等；（14）鲜花电商：花加、花礼网、买花网、花点时间等；（15）私域电商：快团团、鲸灵集团、好衣库、群接龙、团团团等。