(网经社讯)3月15日晚，央视315晚会曝光私域营销乱象。成本不足20元的产品，经过包装后售价高达1198元，以近5倍的暴利围猎着对健康充满渴望的老年人。这已不再是简单的“夸大宣传”，而是一场精心设计的、基于情感操控和信息茧房的系统性收割。对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。

【观点一】虚假宣传诱导消费 维权陷入“灰色陷阱”

资深互联网投资专家、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示，通过夸大适应症、包装虚假头衔（如不存在的“中华医师学会”）来卖高价的行为，违反了《广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容。广告主应当对广告内容的真实性负责”，以及第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”等条款。还可能违反《药品管理法》第九十条“药品广告的内容应当真实、合法，以国务院药品监督管理部门核准的药品说明书为准，不得含有虚假的内容”等规定。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智介绍，这确实是目前维权领域最核心的“灰色陷阱”。看似只是罪名不同，实则隔着民事、行政与刑事的巨大法律鸿沟。从法律定性来看，“虚假宣传”违反的是《广告法》第四条与《反不正当竞争法》第九条，而2026年新规更是将私域直播全面纳入监管，严禁夸大功效。但要上升到“诈骗罪”，司法实践卡在了最难证明的“非法占有目的”上。诈骗罪要求行为人从一开始就没有履约诚意，纯粹是为了骗钱。可问题在于，私域营销往往真的交付了商品，哪怕质次价高，这就给司法认定留下了难题。商家恰恰算准了这个漏洞，利用行政处罚与刑事立案的成本差异套利。他们深知，只要有货在手，定性就难入刑，行政罚款相对于五倍暴利只是“罚酒三杯”。这不仅是法律技术的博弈，更是商家对违法成本的精准算计，也导致了市场上劣币驱逐良币的尴尬现状。

【观点二】私域营销难以监管 需跨省市协同

私域营销具有很强的隐蔽性，特别是“线下体验店引流+线上直播间收割”的跨区域新型骗局。对此，网经社电子商务研究中心数字零售分析师吴夏雪称，私域直播具有封闭性强、无回放、入群需审核等特点，传统监管手段难以主动发现。而且私域直播的违法主体往往采取变更法定代表人、迁移注册地址、关停通信设备等隐蔽手段对抗核查，企图切断监管链条。

中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，私域电商作为近年来的销售新业态，正处于快速发展阶段。但问题也较为突出，尤其是在银发消费领域。目前的传统电商监管体系尚未较好覆盖私域场景，导致一些商家利用“非公开空间”规避责任，形成法律和监管真空地带。

网经社电子商务研究中心发布的《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，目前私域电商类型有：1、平台型：微信、快手、抖音、小红书、微博、梦饷科技、鲸灵集团等；2、品牌型：ACCESS、云集等；3、直播渠道型：山河好物、小冠优选等；4、团长渠道型：咪咪兔甄选等；5、工具型：有赞、微盟、小鹅通、快团团等；6、服务商型：微店、芬香、聚宝赞、用友、星云有客等。

私域电商健康发展有利于提振消费、服务大众，但当技术便利被异化为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具，就需要监管、平台、行业等各方协力在商业创新与权益保护间找到平衡点，让其“在轨”发展。”曹磊补充道。

郭涛认为，跨省市协同监管机制应依据国务院办公厅相关意见运作，通过确定跨部门综合监管事项清单，明确责任分工，完善制度规则，健全工作机制等方式，加强风险隐患联合监测、开展联合抽查检查、推进问题线索联合处置和联合信用监管等。

【观点三】“证据锁死”与“多维干预”并行 击破“高智商骗局”

面对这种高智商骗局，子女的行动必须精准且有层级，核心在于“证据锁死”与“多维干预”双线并行。董毅智表示，第一步也是最关键的，是立刻构建完整的证据链。不要只保留转账记录，必须锁定宣传欺诈的核心证据：当场录屏的直播夸大疗效、群聊里的虚假专家人设、线下的讲座PPT与录音，这些都是认定“虚假宣传”的铁证。同时，存好合同、收据以及关键的对私转账实名信息。有了证据，第二步就是多管齐下维权：首选拨打12315进行行政举报，直指“虚假宣传”，这是打破灰色产业链最快的路径；若金额巨大或商家失联，则立即向经侦部门报案，尝试刑事立案。

郭涛称，这些私域营销乱象，利用老人弱点，手段恶劣，严重侵害老人权益。监管部门应加强协同，堵塞漏洞，子女也要多关心老人，让这些不良商家无处遁形，还市场一片清明。