(网经社讯)3月4日-5日，全国两会在北京召开。2026年作为“十五五” 规划开局之年，在政府工作报告以及《十五五规划纲要（草案）》中，新质生产力、数字经济、人工智能等关键词被多次提及。此外，人工智能成为今年全国两会代表建言献策的重点关注方向。

在此背景下，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心邀请了行业权威人士进行解读，并发布《奋进十五五 数字经济擘画发展新蓝图 2026全国“两会” 网经社智库专家独家解读报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/cmkxp/ ）旨在深度剖析两会关于数字经济讨论的精髓，为公众提供权威、全面的解读视角。

对此，华东政法大学副教授，联合国贸法会观察员杨立钒接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

李强总理在《2026年政府工作报告》中明确提出：“打造智能经济新形态。深化拓展‘人工智能+’，促进新一代智能终端和智能体加快推广”。进入“十五五”时期，“人工智能+商业”正加速从“技术嵌入”迈向“体系重构”，逐步形成“以智能体为核心载体、数据—知识双轮驱动、全链条合规可控”的发展新格局。

人工智能将全面夯实商业数智化根基。通过强化算力、算法、数据的高效供给，逐步构建“中心算力+边缘算力”的分级供给体系，为商业AI的深度应用提供坚实支撑。结合不同商业场景的实际需求，依托全国一体化数据市场建设，商业数据将实现“合规采集、可信流通、高效利用”。

商业企业可融合消费侧、政务侧数据与自身经营数据，构建高质量数据集，推动AI模型从“经验驱动”向“数据—知识双轮驱动”转型升级。在消费领域，智能系统将实现信息自动提取、商品智能分流，通过多模态数据，精准匹配消费需求与产品供给。

智能体将广泛渗透商业领域，重构服务与运营范式。作为AI融合应用的核心载体，智能体正成为“人工智能+商业”的构服务与运营范式。作为 AI 融合应用的核心载体，智能体正成为 “人工智能 + 商业” 的主流落地形态。在产业服务层面，智能体可在供应链管理、市场推广、渠道运营等环节替代人工完成标准化、重复性任务；在消费纠纷化解方面，新型智能调解体可覆盖案件创建、受理、调处、履约监督与复盘全流程，显著降低解纷成本、提升处置效率。

面向终端消费者，消费服务智能体将打造“全场景、全时段”的个性化服务体验， 专属购物智能体、本地生活服务智能体则可实现餐饮预订、家政预约、售后对接等服务全流程闭环，推动服务模式从“被动响应”向“主动预判”转变。此外，商业运营智能体将覆盖财务记账、税务申报、客户管理、营销推广等关键环节，大幅降低中小企业数字化转型门槛。

“人工智能+商业”的深度推广将催生三大新兴业态。一是智能外贸新业态。依托跨境电商基础，结合AI多语言翻译、智能报关、风险防控智能体等工具，打通国际物流、支付与监管各环节，助力企业高效拓展全球市场。二是智能零售新业态。具身智能、数字孪生、即时零售等加快普及，“元宇宙门店”等新模式重塑消费体验。三是智能民生服务新业态。家政机器人、智能网联汽车、智慧幼教等智能终端将加速进入日常生活，推动民生服务全面升级。

为推动人工智能在商业领域落地见效，国家将重点推进三方面工作：

一是优化人机协同机制，构建“AI承担标准化与智能化任务、人类专注创意决策与复杂服务”的协同格局，实现效率与专业度的双重提升。

二是完善合规治理体系，围绕数据安全、隐私保护、算法公平及消费纠纷化解等关键领域，健全法律法规与伦理准则，确保安全可控。

三是构建全链条产业生态，发挥商务主管部门牵头作用，推动企业、科研机构、高校协同创新，打造“AI技术研发—商业场景应用—专业人才培养”生态体系，为商业高质量发展提供坚实支撑。

专家介绍：

杨立钒，华东政法大学副教授，联合国贸法会观察员，主要研究领域电子商务，Ai纠纷化解。