(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中安建培”存在虚假宣传“包过包退”、违规经营及设置退费障碍等问题。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。
1月29日，河北省的王先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年6月10日在中安建培报名一级建造师培训学习。最初购买的是普通课程，后该平台一位教务处的主任主动联系王先生，以“考试前提供题库、保过、无需时间学习、走内部名额”等承诺和图片“证明”，说服其将课程从普通班升级到高端班，为此王先生额外支付了共计19980元。临近考试，王先生联系冯主任咨询考试事宜，对方开始答非所问。王先生要求退费，主任让其联系售后。此后数年，王先生通过多种方式联系售后，均未得到任何关于退费的反馈。王先生认为，如果不是对方“包过保过”的过度宣传，其不会花这笔钱升级。目前，王先生因工作家庭原因学习时间少，且发现APP账号已无法登录，权益严重受损。
（注：图为王先生提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，中安建培平台暂未对此事予以回应。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
2025年全年，根据“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中安建培”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：尚德机构、一只船教育、帮考网、赛优教育、对啊网、嗨学网、潭州教育、高顿教育、帮考教育、深海教育、环球网校、正保会计网校、恒企教育、高教通、中职通、芸学教育、聚力成师教育、武汉聚师在线教育、中公教育、聚师网、潭州课堂、大鹏教育、明世在线、学慧网、聚才木羽。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，“中安建培”2025年全年投诉的问题主要包括退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销等，其中退款问题占比最高，达到了约70.8%。
【案例一】用户投诉“中安建培”被套路从3千加到近2.4万 想退费反被要求“再考两年”
1月23日，四川省的黄女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年接到中安建培的推销电话，内容是关于注册安全工程师考证培训。黄女士被其“阶梯式”营销层层诱导：先支付3000元，后升级为7980元的“端班”网课，接着又接到电话，被说服再次升级到23980元的“高端版”。对方在推广时声称“过考概率特别高”、“认真听课一年过4科没问题”，并承诺“以后可以退费70%”。现在黄女士因故决定不考了，要求退还部分费用，但对方却以“未满足退费条件”为由拒绝，并提出苛刻的退费门槛：需要其再去考2年、2次，若仍未通过才可能退回。黄女士认为这完全是无法接受的拖延和欺骗，其营销过程是精心设计的套路，未一次性说明所有条件。多次沟通无果，对方“踢皮球”。黄女士不仅蒙受经济损失，还承受了家庭压力。
【案例二】“中安建培”被指承诺“包过”“内部资料”诱导付费上万 考后以“再考两年”拒退
1月22日，浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称，其于2024年7月16日支付了500元定金和6980元培训费，报名注册安全工程师培训。随后，一位自称“桑主任”的人联系杨先生，承诺“包过考试”，考前提供“内部资料”，并保证“不过包退款”，还让其保密。在对方展示各种“证明”图片的诱导下，杨先生于8月13日再次支付了500元和8004元。2024年10月19日，杨先生因感觉学习困难，提出退款，但桑主任以“现在退不划算、需付违约金”为由推脱，并改口承诺“考不过退8000”。杨先生只得继续学习。到2025年10月参加考试，并未收到承诺的“内部资料”。12月成绩公布后，杨先生联系退款，对方又提出“必须再考两年”等新条件，并以各种理由拖延。拨打其客服电话，对方承诺三天内联系，但并未兑现。杨先生认为中安建培此举行为与诈骗无异，且投诉频发，希望有关部门严肃处理，追回全部或部分学费。
【案例三】“中安建培”被指利用困境诱导缴费3380元 承诺“包分配挂靠” 涉嫌霸王条款
1月22日，河南省的安女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年12月因骨伤在百度搜索骨折信息时，看到广告并接触了“河南中安建培教育科技有限公司”。一名老师添加安女士微信宣传两日，其以受伤为由拒绝。1月4日，对方“张主任”来电，利用其“学历不高、受伤困境”的情况，进行诱导性宣传，承诺“免费助力、提供答案、考中专证、拿到初级注安证包分配挂靠高薪”，并向其展示了“民营职业培训学校、旁边是公安局、政府合作、国家投资”的误导性视频。安女士被诱导通过花呗分期支付了3380元培训费。缴费后仅上一节课，即感难度大，并查询到该公司大量投诉。1月8日安女士要求退款，对方以“已签合同，违约不退”为由拒绝，但事先未提示合同中包含此类霸王条款。发票是安女士投诉至税务局后才补开，且为非教育类发票，开票公司与收款公司名称不一致。安女士认为该公司存在主体信息混乱、伪造教学资质、虚假宣传、逃税等问题，其合同中的仲裁条款和退费条款因未尽到提示说明义务，应属无效。安女士的诉求是：退回3380元培训费，并希望相关部门履行职责，查处其违法行为。
【案例四】用户投诉“中安建培”无资质经营 培训质量低劣 缴费2万余元难退还
1月11日，山西省的田先生向“电诉宝”投诉称，其于2024年10月报名“河南中安建培教育科技有限公司”的中级注册安全工程师培训课程，累计支付20460元。2025年考试结束后，田先生发现该公司未取得教育培训相关资质，属于非法经营。同时，田先生认为其实际培训内容质量极低，与招生时宣传的“优质课程”承诺严重不符。田先生多次要求退款，但客服敷衍推诿。合同中预留的争议解决机构（郑州仲裁委）电话无法接通，田先生认为这是对方故意设置的维权障碍。田先生的诉求是：解除合同，并全额退还20460元培训费。
【案例五】“中安建培”被指以“不过退款 代办学历”诱导付费 签霸王合同后拒不退费
1月11日，甘肃省的侯先生向“电诉宝”投诉称，其于12月17日报名“河南中安建培教育科技有限公司”的“注册安全工程师双证综合精讲班”。侯先生缴费的原因是销售人员作出了“不过全额退款”、“代办学历/代报名”等承诺。付款后，侯先生发现实际情况与承诺严重不符（或因其他原因），遂提出退费。但客服推诿扯皮，不回消息，或以扣除高额违约金乃至直接拒绝等方式应对。侯先生指出，合同中“无论何种原因均不退款”的条款属于霸王条款。侯先生的诉求是：解除合同，全额退还2080元学费，并请求平台介入调解。
对此，截至发稿前，中安建培并未对以上用户投诉做出回应。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
