(网经社讯)1月27日消息，拥有数百万粉丝的网红“娇娇”在近日直播间售卖号称能“消灾解难”等产品，被反诈老陈曝光后引发社会广泛关注。这起事件不仅引发了关于“民俗文化”与“封建迷信”营销的法律边界的讨论，也揭示出新型线上消费维权痛点，相关行业协会与媒体已为此启动专项治理行动。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，据报道，一位消费者在母亲患癌期间，出于焦虑购买了主播宣称可“减轻痛苦”的“消灾解难包”，但母亲最终仍不幸病逝。当消费者提出质疑时，主播方则以其产品页面标注的“吉祥词语仅为祝福，非功效承诺”等“免责声明”作为挡箭牌，甚至反诉消费者侵犯名誉权。多位有类似受骗经历的消费者表示，购买相关产品后生活并无任何好转。
法律专家指出，区分合法民俗用品与非法迷信敛财的关键，在于销售过程中是否承诺了虚构的超自然功效。如果主播在直播或私下交流中，以“改运”“治病”等话术进行宣传，即便有所谓的“免责声明”，该行为也涉嫌构成民事欺诈甚至违法，相关“免责声明”因违背公序良俗而无效。已有司法判例支持消费者在此类交易中的退款诉求。
要有效治理此类“线上玄学营销”乱象，平台落实主体责任至关重要。专家认为，平台应加强动态巡查与技术监测，对违规行为采取封禁等措施。同时，有观点指出，为破解平台“既当运动员又当裁判员”的利益冲突，可考虑将消费纠纷处置等职能交由独立的第三方组织承担，以确保公正性。
对于消费者而言，遭遇此类骗局时，首先应重点保存好直播录屏、聊天记录、购买凭证等全部证据。随后，可通过向平台投诉、向市场监管部门（12315）举报、或寻求消费者协会调解等途径依法维权。与诉讼相比，调解是更高效、成本更低的解决方式。
