(网经社讯)8月以来,全国多地高温闷热天气带动冷饮消费旺盛,美团外卖近期开始为所有会员送出1张冰淇淋门店消费券,同时黑钻、黑金和铂金会员还可获得不同数量的礼赠自提券,可以向亲朋好友转赠。美团会员业务负责人表示,会持续鼓励会员带动更多朋友去线下门店消费,把会员价值从个人消费延伸至社交场域,为线下门店带来新的消费客群,提振到店消费活力。
记者从美团App看到,按照活动规则,12日当天,所有美团会员均可领取1张冰淇淋自提券,其中黑钻、黑金和铂金会员还可以分别获得10张、5张和1张转送给亲朋好友门店自提的消费券。
网经社数字零售台(DR.100EC.CN)了解到,冰淇淋一直是夏日消费的高频解暑冰品,能有效降低尝鲜门槛,对线下门店而言,这些美团会员带来的“社交新客”不止是简单的到店客流。美团数据显示,高温期间在茶饮冰品店到店自提的消费者,有超过30%会在店内产生新的消费动作,有超过15%成为复购用户,此外,还能给同一街区临近的餐饮小店、美甲休闲、商超购物等其他消费场景带来潜在消费动机。
一家连锁餐饮品牌门店经理告诉记者:“冰淇淋在工作日下午茶时段、周末全天时段是消费集中的场景,一个5元的冰淇淋能带动14元和36元鸡翅订单。”另一家甜品店老板说:“最近隔壁店面排队取冰淇淋的人变多了,消费者会在附近找带冷气的店面,我们店的双皮奶、芒果西米露产品也受益。”
今年3月,美团全面升级会员体系,以“神券”作为通用权益,覆盖餐饮、酒旅、出行、娱乐、购物、医疗等全生活场景,为用户提供了更多优质服务。今年1月春节前夕,美团外卖就曾重点探索社交平台礼赠亲朋好友的增长场景,当时有行业分析者认为,社交裂变方式不仅通过用户社交关系带来增量,为商家带来新的订单和利润,也加深了公众对美团业务体系“本地价值”的认同。
美团对会员体系的精细化运营,不仅为用户和商家创造了价值,也持续释放出更多社会价值:用户享受到“吃喝游娱行”全方位的本地生活服务,商户收获高净值用户和复购盈利能力,而实体店生态得以通过会员礼赠券等“以点带面”的辐射效应,获得更多到店内消费的潜在机会。这些探索,正在持续提振中小实体店铺的整体活力。