(网经社讯)4月1日，国内循环经济领军企业转转集团宣布成立AI事业部（ZAI），正式拉开二手交易领域智能化革命的序幕。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，集团CEO黄炜公开表示，未来三年将投入“保守估计20亿元”，研发三大AI智能工具，直击二手行业非标商品信任痛点，打造全球领先的二手交易智能生态。

AI技术破局二手交易“非标困局”

二手商品的非标准化特性，一直是制约行业发展的核心难题。商品新旧程度、功能状态、外观损耗的差异，导致买卖双方信息不对称，交易纠纷频发。转转集团依托自身C2B2C模式下的闭环交易数据优势，计划通过AI技术构建动态评估模型，对商品进行多维度、可量化的智能分析。

转转买家智能体（ZAIBA）：

作为用户的“AI购物助手”，ZAIBA将深度学习用户行为数据，提供个性化商品推荐与议价策略。例如，通过分析用户的浏览历史、购买偏好及市场趋势，为用户精准匹配高性价比商品，并模拟历史成交数据生成议价建议，解决用户“选择难、砍价难”的痛点。

转转官方验智能体（ZAIYA）：

聚焦商品质量标准化，ZAIYA将结合计算机视觉与传感器技术，对二手商品进行360度无死角检测。从外观划痕等级判定到功能参数校验，生成包含200余项指标的“数字验机报告”。据透露，该技术可将质检效率提升40%，且误差率低于人工质检的50%。

转转混合智能体（ZAIMA）：

作为前两者的“融合升级版”，ZAIMA将打通交易全链路数据，动态优化定价、匹配与风控策略。例如，当某款二手手机市场供需波动时，ZAIMA可实时调整商品展示优先级，并为卖家提供库存周转建议，形成“需求-供给-服务”的闭环优化。

20亿投入背后的战略野心

此次20亿元的研发投入，不仅远超转转2024年5亿元的技术预算，更凸显其对AI+产业融合的长期布局。黄炜表示：“AI技术将成为二手行业的基础设施，转转有责任用技术革新解决行业顽疾。”

人才储备：

集团已启动全球AI人才招募计划，重点引进算法工程师、数据科学家及AI产品经理。据悉，转转将联合高校设立“二手交易AI实验室”，探索动态评估模型、多模态交互等前沿技术。

行业对标：

闲鱼、小红书等竞品虽已布局AI，但转转依托C2B2C模式积累的“交易-质检-服务”全链路数据，具备构建更深护城河的优势。黄炜强调：“我们的AI工具将直接服务于交易闭环，而非仅作为流量工具。”

重新定义二手交易体验

转转AI事业部的成立，标志着二手电商从“信息撮合”向“智能服务”的跃迁。用户未来在转转平台交易时，将享受“AI推荐-智能验机-动态定价”的一站式服务。例如，一位用户想出售一台二手相机，ZAIYA可自动检测其快门次数、镜头状态，生成报告后由ZAIMA匹配潜在买家，ZAIBA则根据市场热度推荐定价策略，全程压缩至2小时内完成。

黄炜在公开信中写道：“我们希望通过AI技术，让二手交易变得像新品购物一样简单、透明。这不仅是对商业模式的升级，更是推动循环经济落地的关键一步。”

结语

随着转转AI事业部的落地，二手交易正迎来智能化变革的临界点。当非标商品有了“数字身份证”，当交易决策由AI算法辅助，二手经济或将突破信任枷锁，成为绿色消费的主流选择。这场由技术驱动的行业革新，值得市场持续期待。