8月21日，广东省的盘女士向电诉宝反映，其在智行平台预订民宿后，发现房价差价巨大，平台不仅拒绝履行“买贵赔”承诺，更以“不可取消”条款拒绝其取消订单的合理要求，涉嫌设置霸王条款。

盘女士于2024年7月在智行APP预订整栋民宿，支付5000-10000元。后发现同类房源降价达一两千元，申请价保或取消均遭拒绝，平台以“不可取消”为由拒绝。她质疑该条款合理性，称提前两月取消不会造成实际损失，指责平台利用格式条款设置霸王条款，违反《消费者权益保护法》。多次沟通均被客服推诿，问题未解决。

智行平台的“不可取消”政策及差价问题在酒店、民宿预订领域频遭投诉。许多消费者反馈，即便提前很久取消订单，平台也会依据单方面制定的规则拒绝退款，或仅退还极少部分金额。

盘姗姗女士的诉求是：智行平台立即无条件全额取消此订单并退款，停止使用此类不公平格式条款，并就其恶劣的售后服务态度进行整改。

对此，智行回应称：企业已联系消费者沟通，消费者反馈酒店降价要求退回差价或者取消订单，核实消费者提供的截图是其他入住时间的故无法对比，不符买贵赔申请条件，订单下单已展示取消政策，目前订单无法取消，已解释安抚并给予相应的处理方案，消费者不接受，协商失败。

11月12日，江苏省徐女士投诉称，其于9月19日在智行平台预订长沙民宿并支付2364元。因行程变化，她于次日（9月20日）申请取消订单，平台以“不可取消”条款为由扣除一半费用，但徐女士指出，平台在预订时并未明确提示此扣费规则，且其取消时间远在入住前7天，不影响民宿二次销售。

在与客服沟通中，对方处理推诿，最终仅提出额外补贴100元，仍坚持扣款。徐女士认为该扣费规则属于未充分告知的霸王条款，侵犯其公平交易权，要求平台道歉并全额退还1021元差额。

对此，智行回应称：尊敬的客户：您好！关于您反馈的相关事宜，我们已与您沟通协商并给予相应方案，如您后续确认后可联系智行执行方案，基于此次给您造成不佳体验敬请谅解，同时为了提高我们的服务质量，麻烦您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！

2月28日，江苏省的李女士向电诉宝反映，其在高德地图平台购买迪士尼门票后，因信息填写错误申请退款时，遭遇平台客服先是承诺后退款、而后又拒绝履行，并伴有服务态度恶劣等问题。

李女士于8月26日晚通过高德地图购买三张迪士尼门票（服务商为飞猪门票），后因一张成人票身份信息填错无法入园，只得重新购票。她随后就错票申请退款，高德客服起初同意却未兑现，经多次催促后竟拒绝退款且态度恶劣。李女士指责此举属“霸王条款”，侵害消费者权益。

高德地图及聚合的第三方票务退款问题频发，常被投诉规则不透明、客服推诿或反悔，涉嫌违规。

李女士要求高德立即退全款并道歉，同时呼吁市场监管部门调查处罚。

6月24日，浙江省的段先生向“电诉宝”投诉称，高德地图平台及其营销人员存在虚假宣传、虚报推广成本、数据造假以及设置无理门槛拒绝退款的问题。

段先生于2024年11月9日与高德地图签订推广合同并充值11000元。业务员承诺单次咨询成本约20元，但实际推广后成本飙升至60-356元，且效果极差：首月仅产生无效线索，后续来电多为无关行业咨询，与“一休哥假发定制”店铺完全不符。

段先生质疑高德存在虚假点击行为，要求赔付无效咨询。高德仅部分赔付，并以各种理由拒绝处理剩余问题。申请退款时，客服要求提供“门店倒闭”或“转让证明”等无理证明，拖延一个月未解决。

高德地图的诚信问题频发，此前上海市消保委就因其平台虚假商户信息超41%等问题进行约谈。多家商户反馈其推广存在效果注水、扣费不透明和退款难等情况。

3月15日，浙江省的徐女士向“电诉宝”投诉称，于2018年1月28日在有赞热卖榜购买了走着瞧旅行的2张云南行体验卡，每张卡单价为599元。之后，由于疫情的原因，她一直未能成行。在此期间，徐女士曾要求退款，但走着瞧旅行方面一直给她延期，直至现在。

今天，徐女士去咨询退款事宜，却一直没有人回复。她感到事情不对劲，于是进行了查询，发现这个项目已经有不少人投诉了。此外，出行前必须提前15天左右预约，因为要预订飞机或火车票，限制比较大。

另外，走着瞧旅行还存在夸大宣传的问题，声称没有购物，但实际上却是一个购物团，有相当长的时间必须在购物点停留。因此，徐女士现在要求退货退款，并希望相关部门能帮忙调解一下。

5月4日，四川省的赵先生向“电诉宝”投诉称于2023年1月11日通过"走着瞧"微信小程序购买《海岛时光》三亚5天4晚双人游产品，当日支付订单金额1958元。自下单后，赵先生多次尝试预约行程均未成功，遂通过平台申请退款操作。

截至投诉时，"走着瞧"微信平台客服及微信小店客服均未对退款申请作出任何实质性回应，拨打官方客服电话0510-85953199与0510-85380334也始终无人接听。基于上述情况，赵先生提出正式诉求：要求"走着瞧"旅行平台在7个工作日内完成全额退款流程，退款金额1958元须原路返还至支付账户。