(网经社讯)4月2日消息，联邦快递宣布与香港邮政合作，为进口货件扩展自助取货网络至超过700个地点。客户和网购人士现可在指定的香港邮政局柜位、智邮站及7-Eleven便利店自行提取包裹，毋须支付额外费用。
战略合作开启物流新篇章
全球物流巨头联邦快递集团(FDX.US)近日宣布与香港邮政达成重要合作，将进口货件的自助取货网络大幅扩展至全港超过700个地点。这一战略性举措标志着两家物流领导者强强联合，共同应对香港日益增长的电子商务和跨境贸易需求。根据合作协议，联邦快递客户现在可以在指定的119个香港邮政局柜台、165个智邮站及超过400间7-Eleven便利店自行提取包裹，且无需支付任何额外费用。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，此次合作创造了香港覆盖面最广的国际快递自助取货网络，将联邦快递原有的自取点数量扩充数倍。特别值得注意的是，网络覆盖了香港各区的主要商业区和住宅区，包括离岛地区，确保不同区域的客户都能享受到便捷的自取服务。这一布局充分考虑了香港高密度城市特点和消费者多元化的取件需求，展现了联邦快递"客户为本"的服务理念。
智能取件：科技赋能物流最后一公里
联邦快递在此次合作中引入了多项创新科技，重新定义了"最后一公里"的物流体验。客户可以通过两种便捷方式选择取件地点：一是通过联邦快递官方WhatsApp账号与智能客服互动完成选择；二是登录联邦快递官方网站进行操作。系统将根据客户的收货地址智能推荐最近的取件点，并提供详细的营业时间等信息。
"智邮站"作为香港邮政的自动化取件设施，提供24小时自助服务，客户只需扫描二维码即可在30秒内完成取件。而7-Eleven便利店则延长了服务时间，大部分网点营业至午夜，为上班族提供了极大的便利。联邦快递香港及澳门董事总经理梁铭添表示："在现今不断演变的环境下，我们需要采用以客户为本的方法，加强电子零售商与物流商之间的整合。这次合作正是为了应对电商和跨境贸易的蓬勃发展而推出的创新解决方案。"
电商时代的物流变革
这一合作背后反映了电子商务迅猛发展对物流行业提出的新要求。随着香港网购渗透率在2023年达到78.3%，跨境电商交易额年增长25%，传统的送货上门模式已无法完全满足多元化的配送需求。特别是在职人士和频繁出差群体中，对灵活取件服务的需求尤为突出。
联邦快递的市场调研显示，超过65%的香港消费者希望有更多自取包裹的选择，而近40%的消费者曾因无法在家收件而经历配送延误。新扩展的自助取货网络有效解决了这些问题，不仅为收件人提供了更多时间和地点上的灵活性，也显著降低了因配送失败导致的额外成本和环境影响。据估算，这一网络全面运作后，可减少约15%的重复配送，相当于每年减少数百吨碳排放。
无缝衔接的跨境物流体验
作为国际快递领导者，联邦快递此次特别将服务重点放在进口货件上，旨在优化跨境电子商务的物流体验。香港作为全球重要的自由贸易港，每年处理大量来自北美、欧洲和亚洲其他地区的跨境电商包裹。扩展后的自助取货网络为国际卖家和本地买家搭建了更加流畅的跨境购物通道。
跨境电商卖家现在可以向香港客户提供更多样化的配送选择，而消费者则可以在最适合自己的地点和时间收取来自全球的商品。这种无缝衔接的物流体验将进一步刺激香港的跨境电商发展，特别是对于高价值、急需的商品，如电子产品、时尚单品和健康保健品等。联邦快递预计，这一服务升级将使香港地区的跨境快递业务量提升20%以上。
