(网经社讯)2月24日，天津道路运输根据交通运输部网约车监管信息交互系统和天津市网约车许可平台系统统计，天津市网约车行业整体运营及平台企业合规化。

（网经社注：图源采集自天津道路运输公众号）

市场规模

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，截至2024年12月31日，天津市共许可网约车平台企业85家，网络预约出租汽车驾驶员13.38万人，网络预约出租汽车7.15万部，本月新增许可平台0家，驾驶员1445人、车辆596部，本月注销，平台0家，驾驶员2人、车辆799部。

运营情况

2024年年12月实际开展运营的平台企业46家，日均运营的网约车4.89万辆，日均订单量72.29万单，单车日均订单量14.78单。

合规化情况

2024年12月，订单量前10名的网约车平台中，按订单合规率从高到低依次是鞍马出行、携华出行、T3出行、曹操出行、阳光出行、及时用车、喜行约车、享道出行、妥妥E行、滴滴出行.订单合规率低于95%的平台由高到低依次是滴滴出行、添猫出行、万顺叫车、顺我行、哈哈出行.

投诉情况

2024年年12月，网约车行业12345、12328、政民互动零距离等各类工单共计3526件，其中涉及平台乘客纠纷、平台司机纠纷、司机乘客纠纷的投诉类工单共计2573件。投诉量前10名的网约车平台中按投诉工单数量从高到低：滴滴出行(982件)、T3出行(435件)、曹操出行(224件)、阳光出行(108件)、鞍马出行(55件)、哈拜出行(51件)、任行约车(46件)、享道出行(45件)、喜行约车(39件)、携华出行(35件)。

处罚情况

2024年年12月，执法部门共处罚网约车平台违法经营行为514起，处以罚金264.9万元。处罚件数由高到低的前三名平台：滴滴出行(335起)、曹操出行(37起)、喜行约车(30起)。

据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、滴滴出行、T3出行。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注移动出行，我们服务的客户：滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行、嘀嗒出行等。

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