(网经社讯)十一黄金周恰逢秋高气爽的季节,无论是城市的繁华街道,还是乡村的宁静小径,都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说,如何在这个假期中获得最佳的旅行体验,成为了他们最关心的问题。
网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测,对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测(详见专题:https://www.100ec.cn/zt/qprjdbp/ ),本文评测的是五家在线旅游平台的酒店部分。
酒店评测:同程最便宜 飞猪垫底
一个优质的住宿体验是旅行愉悦度的关键提升因素。尤其在国庆黄金周期间,热门旅游城市的酒店价格普遍攀升,故而提前规划并预订合适的住宿,以及根据预算和需求做出明智选择变得尤为重要。无论是追求经济实惠的经济型酒店,还是向往奢华享受的度假村,各类预算和需求均可找到相匹配的理想住所。
(注:本评测仅针对9月27日下午2点采集的希岸Deluxe酒店数据,评测结果仅供参考)
在分析携程、飞猪、去哪儿、途牛和同程旅行这几家在线旅游平台提供的希岸Deluxe酒店(北京大兴国际机场航站楼店)大床房服务时,我们可以发现几个显著的差异:
携程以462元的价格提供了一个无增值服务的选择,比同程高出3元,为旅客提供了一个价格敏感型的选项;
同程则提供了最优惠的价格——459元,也未附带任何增值服务,这对于精打细算且不需要额外服务的旅客来说是一个不错的选择;
(网经社注:图片采集自同程旅行)
飞猪的591元套餐虽然价格最高,却包含了行程变更损失险、无忧保和无理由取消险等保险服务,这为旅行提供了额外的安心,比较适合有更多的灵活性和保障需求,且预算相对充足的消费者;
去哪儿的酒店价格为470元,但不支持网页端查询及下单,这可能会给习惯在线预订的旅客带来不便。
途牛的酒店价格为463元,且提供了立减优惠券,对于计划在酒店消费更多服务的旅客来说是一个吸引人的选择。
陈礼腾表示,如果旅客重视价格并且不需要额外的保险或服务,携程或同程旅行可能是最合适的选择。对于那些希望在旅行中有更多的保障和灵活性的旅客,飞猪的全面保险服务虽然价格较高,但可能更符合他们的需求。途牛的优惠券对于有额外消费计划的旅客来说也是一个很好的选择。最终,旅客应根据自己的预算、保障需求和预订习惯来做出最适合自己的选择。
此外,在选择酒店住宿时,应注意以下几点:
(1)选择合适的酒店类型。根据出行目的和预算,选择合适的酒店类型至关重要。常见的酒店类型包括:连锁酒店:服务和卫生标准较高,适合追求性价比的旅客。部分连锁酒店还支持积分兑换入住,适合常旅客;民宿或度假村:通常风景秀丽,服务体验独特,且提供丰富的娱乐设施和特色美食,适合家庭出游或度假休闲。但价格相对较高,位置可能较为偏远;公寓酒店:适合多人出行,如家庭或团队。公寓内通常配有厨房和洗衣设施,便于长时间居住。但服务可能不如连锁酒店完善,且隔音和卫生状况需留意。
(2)关注酒店位置及周边设施。地理位置:选择交通便利的酒店,便于游览景点和日常出行。例如,靠近地铁站的酒店可节省通勤时间;周边设施:考虑酒店周边的餐饮、购物、娱乐等配套设施是否完善,以满足旅客的多样化需求。
(3)了解酒店服务政策。入住与退房、儿童政策、宠物政策、停车设施等。
(4)查看客户评价与反馈。包括客户评价:通过酒店官网、旅游预订平台等渠道查看其他旅客的评价和反馈,了解酒店的实际服务水平和住宿体验;以及差评内容:特别关注差评中的问题和建议,以便提前规避潜在风险。
调查行动:护航售后服务有保障
国庆作为集中性的出游,给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力,消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁,在为消费者提供多样化的旅游服务之外,也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验,才能形成可持续的消费链路。
为帮助游客维护自身合法权益,助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉,这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”(详见:http://www.100ec.cn/zt/diansubao/)后,面向国庆期间在线旅游的专项调查行动,也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA,也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台,还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题,欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段,维护消费者的合法权益。