(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称被北京天谱同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”课程无法正常观看，公司电话也无人接听联系不上人。（更多详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/tpjypl/）

10月11日，云南省的杨先生向“电诉宝”反映称他于2021年4月08日在京东天普在线旗舰店购买消防工程师培训课程，客服和其沟通后京东白条支付4000元，分10期。一开始培训课程及app都能观看，但是后来就一直登录不进去，课程也无法观看，杨先生一开始以为是网络问题就没上心，一直忙着毕业找工作，但是后来又登录的时候发现课程已经看不见了，客服电话也没人接听，公司电话也没人接听。杨先生发现自己被骗了，而且看到网上好多人都被天普教育欺诈了，杨先生表示自己的诉求是追回自己的钱。

（网经社注：图为杨先生提供）

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，天普教育隶属于北京天谱同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李谦，是专业从事建筑行业培训、各类国家级执业资格认证考试培训、国际资格认证考试培训、专科本科学历提升、在职研究生培养、博士培养、企业管理培训等为一体的大型专业教育机构。

2021年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为潭州教育、学慧网、51Tlak、大塘小鱼、一只船教育、尚德机构、嗨学网、兰迪少儿英语、VIPKID、赛优教育、环球网校、小叶子智能陪练、麦淘亲子、中华会计网校、海风教育、恒企教育、VIP陪练、对啊网、阿卡索、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、开课吧、河小象、虎硕教育、高顿教育、深海教育、掌门1对1、聚师课堂、学霸君1对1、英语流利说、腾讯课堂、平安好学、鲸鱼外教培优、伴鱼少儿英语、优优小班课、趣趣ABC、爱课、网易云课程、尤为教育、沪江网校、叽里呱啦、中职通、好学微课等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“天普教育”疑似存在网络欺诈、退款问题、虚假促销、售后服务等问题。

【案例一】“天普教育”声称考试不过全额退款 如今退款无人理

10月25日，山西省的高先生向“电诉宝”反映称他于2018年9月微信转账交培训费，说考试不通过全额退款，到现在无人理会。完求核实退款。订单号没有写的收据号。高先生称一开始还有人电话或微信联系，到2021年6月就再也没人搭理了，高先生称现在需要知道怎么可以要回来，具体要去哪个有关部门咨询，最好是网上申请之类的，因为工作忙没时间实地来回折腾，有的人光找投诉部门就跑了一年。到现在没有下文，太费人费精力。

【案例二】卷钱跑路？“天普教育”被指收了钱就失联 学员求说法

9月4日，辽宁省的赵女士向“电诉宝”投诉称她在2021年报考天普e学教育，被骗了4000元现在联系老师联系不上，微信不加。2021年 本想报考心理学系统学习，结果电话不接注销状态，机构另一个号现在都处于没人接状态。赵女士称他们机构搞的项目特别多，有消防学习还有心理学习的，没等学人先跑了赵女士要投诉他们传销骗子，一定有许多学员都是上班族没时间在网上学习，可以去一个机构网上听听课，这个天普教育宣传力度很多几乎天天打电话，很多人都在这个机构报的名学习。

赵女士表示希望没学到的给大家退费，能帮着联系到这个开展的法人给一个合理说法，报考时间也很紧张，伤不起，请组织给予调查给大部份学生一个说法怎么补救，希望他们法人给个解决方案。

小贴士

网经社教育台（EDU.100EC.CN）是专业在线教育门户，旗下运营：教育台(在线教育门户)、网教宝(自媒体品牌)、研究中心（智库）、教育超市（导航）等系列子品牌/平台/产品，提供媒体报道、报告榜单、融资、营销等服务，是在线教育从业者、媒体、投资者的首选平台。（如果您是在线教育业内人士，欢迎咨询加微信：clt7513）