(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映称自己资金短缺没有钱偿还学费贷款，多次联系上海恒企教育培训有限公司旗下“恒企教育”协商退款无果，如今贷款好几个月没有还。

7月15日，重庆市的刘先生向“电诉宝”反映称他于2020年12月19日付款于上海恒企教育培训有限公司7113.81分期付款，报考专升本套读付款788元，并且在度小满金融教育贷签订协议。

（网经社注：图为刘先生提供支付凭证）

刘先生表示自己多次协商退款，后在学习中大专学历老师一直没有和其取得联系，本科老师也没有找过自己，给办理业务这个学历的老师也已经也离职了，现在就是想找他们退钱，但是一直不给退钱。现在自己也说资金紧张也没有钱还款，已经逾期好几个月了。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，恒企教育隶属于开元教育科技集团股份有限公司，法定代表人江勇，是一家会计培训机构，集职业培训、财务研究、课程开发、书刊编撰、财务文化推广等为一体，致力为准会计和会计从业人员提供一站式会计职业发展方案。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，恒企教育排名第十五位。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“恒企教育”还涉嫌存在退款问题、霸王条款等问题。（“恒企教育”投诉专区）

【案例一】学员反映无力偿还学费贷款 申请“恒企教育”退款

6月26日，广东省的李女士向“电诉宝”反映称她在百度上联系到自考大专，2021年6月9号上海恒企教育里的一位陈老师联系到她，然后报了一个大专连读本科，费用19880元。经老师帮忙申请到助学金6000块，然后费用就是13880块钱，第一次网上支付费用的10%当定金（1388元），剩下的钱就是分期还款，这个月已经提前七月份还了七月份的款1041块钱。

（网经社注：图为李女士提供截图）

李女士表示因为家里的原因负担不起学费，现在每个月都要给自己妹妹妹生活费，每个月还要还牙齿的钱，实在没有办法，希望恒企教育能够给予退费。

【案例二】“恒企教育”被指凭空捏造国家政策诱导报名 要求退款不予受理

6月5日，贵州省的林先生向“电诉宝”投诉称他想报考大专工商企业管理专业，在百度网站了解到了恒企教育，6月2日恒企教育招生老师联系到自己说报名费5280元，林先生表示因为考虑到没有存款和稳定收入打算放弃，后面招生老师说初中学历在这次报考过后教育局会有改革不能升大专，次日招生老师联系说如果不报考以后都没有机会报名自考大专，林先生随即出发前往贵阳恒企教育分公司报名，首付百分之十528元，有钱花平台贷款4752元。

林先生称6月4日经过查询教育局并没有发文有此政策改革，由于工作问题和家庭原因需要退款，并及时联系招生老师和贵阳恒企教育工作人员，工作人员让其找招生老师，去找招生老师她不给予退款以霸王条款约推辞不给予退款，林先生希望相关部门能够及时处理。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

小贴士

网经社教育台（EDU.100EC.CN）是专业智库型在线教育门户，运营有：教育台(在线教育门户)、网教宝(自媒体品牌)、研究中心（智库）、网课超市（导航）等，提供媒体报道、报告榜单、融资、营销、售后顾问等服务，是在线教育从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。（如果您是在线教育业内人士，欢迎咨询加微信：clt7513）