(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京大咖互动科技有限公司旗下“魔力恐龙”打卡0元学还未到返现时间，如今APP无法使用也联系不到人解决回应。

5月21日福建省的陈女士向“电诉宝”反映称自己在2020年8月20日通过魔力恐龙微信群发布的链接进入平台，微信支付1500元购买“魔力恐龙打卡0元学150课时”，可选三个科目各兑换50课时，最早返现时间为2021年12月18日。 陈女士称现在魔力恐龙APP不能用了、公众号也不能用了、辅导员也都没有回应了，这个打卡问题并没办法实现，费用也不知道怎么处理，也没有售后服务，投诉也不知道找谁，陈女士表示这完全侵害了我们顾客的消费权益，陈女士目前的诉求：退还1500元。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“魔力恐龙”隶属于北京大咖互动科技有限公司，是一家儿童的AI英语教育服务商，官网显示专注服务于3-9岁儿童，产品聚焦儿童的天性，用AI技术赋能特有的动画IP，为每个儿童心中的动画英雄赋予生命。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“魔力恐龙”排名第三十一位。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“魔力恐龙”涉嫌存在售后服务的问题。（电诉宝：“魔力恐龙”投诉专区） 

浙江省的沈女士向“电诉宝”反映称其在“魔力恐龙”上购买了线上课程，有一套配套的赠送的教材，一再要求美术课程相关配套的教材及时发给她，对方开始说15个工作日之内会发，但最后一天也未按时发货，以公司礼物体系优化为由暂停发放。导致沈女士孩子已经上了好几节课了，教材还没拿到手。现在沈女士想退课程，对方就说这个线上课程不能退货。沈女士表示后面的课程都没上过，为什么不能退。现在由于“魔力恐龙”的一再失信，沈女士就是想要求退课程。发货慢说给一定的补偿也未实现。一再强调网络线上课程不能退货。沈女士称自己已经花了很多精力跟他们沟通，之后却是这样的结果，这么差的售后服务，让沈女士一再觉得“魔力恐龙”言而无信。

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