(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉小米科技有限责任公司旗下“小米有品”称超过约定日期还未发货，投诉订单被强行关闭引不满。
4月29日，福建省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于4月3日在小米有品平台众筹一双鞋当时购买时显示是4月27日发货，目前到投诉时还没发货，王先进一步表示客服态度强势，无论是否满意直接关投诉单，投诉无门，而且王先生对对方后面给的发货日期不满意，王先生表示要4月30号前发出，投诉三单都是直接敷衍一样直接发个18元券，王先生表示自己没答应而且也不需要，只要他们在4月30日前发货。对此，“小米有品”向“电诉宝”反馈称，已为王先生发货，请查收，如对此方案有异议，可以随时联系我们。
从网经社企业库（100EC.CN）了解，小米有品 ，是小米公司精品生活购物平台，也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系，用小米模式做生活消费品。
据“电诉宝”受理的品牌电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，小米商城排名第三位。其它平台依次为：三星网上商城、耐克App、苹果、美的、良品铺子、MAC小程序、丝芙兰、华为商城、华硕商城、NIKE商城。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“小米有品”涉嫌存在虚假促销、退款问题、售后服务、商品质量、发货问题、订单问题等。
【案例一】“小米商城”商品发货时效遭吐槽 超7天未出库售后客服被指“无作为”
江苏省的王先生于12月3日在“小米商城”下单购买电脑，常规时间是7天内发货，可是直到12月16日商品显示还没有出库，多次联系客服却均被告知已催过。同时，王先生表示最关键找不到专门投诉的地方，安排专业跟客服一样同样的说辞。
【案例二】“小米商城”近一个月未进行售后退款
2021年3月16日，河南省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年02月25日在小米商城上购买了E43X型号电视，后因个人原因选择拒收，退回该电视。黄先生表示自己之后每天询问客服订单退款情况，到现在已经近一个月，售后一直未退款。并且询问该订单，从3月9号开始一直是拒收待入库状态，查询不到任何其他信息 ，导致无法退款。客服回复说有专员联系，联系时为解决问题，只是说向上反馈。并且，黄先生表示这一次联系之后，就再也没有联系。因问题一直无法解决，所以黄先生向“电诉宝”投诉。
