(网经社讯)随着互联网的快速发展，商业活动从最传统的线下B2B、B2小b的代理商模式，转化为B2C的电商时代。近几年，随着移动支付、移动社交的场景越来越丰富，业态的BC混合、社交电商的场景也开始萌芽。

但是，万变不离其宗，所有的场景，都是围绕着B2B，和B2C这两个基础场景，进行的演化。拓展到物流，本质也就是B2B和B2C的两个不同业务场景的进化。

现在，济宏班门弄斧，浅谈第三方物流企业在B2B、B2C的业务系统信息化建设的主要区别，欢迎广大业内人士一起探讨。

系统建设的区别

1、个性化需求

B2B：

传统B2B模式，每个行业，甚至同一行业的不同客户，对系统的流程要求大都不同。

大型的B2B客户，都有各自的企业文化和运营方式，对于物流企业来说，需要灵活的IT系统支撑。流程需要按照客户的要求进行定制。所以，对物流企业的信息化建设来说，系统的迭代性、敏捷开发性非常重要。

B2C：

传统的电商模式，消费端为个体用户。用户只需在电商网站购买，只关心买的东西什么时候到，对企业的仓储、运输不会care。

B2C的信息化建设，主要从标准化和高效化方面入手。

引申：C2B 

C2B是近年来的业态发展趋势，客户自定制产品，然后交由商家生产、发货。

对于物流公司来说，C2B的运作模式，可以理解为B2C。需要管理的单sku更多，对于WMS的精细度管控要求更高。

2、系统并发处理要求

B2B：

商家对经销商模式，大多可以理解为收货端库存补货，业务量相对平稳，对系统的并发处理量要求不高。

B2C：

平时单量较稳定，遇到大型促销（双11，618），对系统的并发处理要求甚高。

3、EDI需求

B2B大多线下接单，中大型客户需要进行系统对接，进行单据EDI交互；

B2C全部为电商单，物流企业需要和各大电商平台或客户直接进行系统对接，除常规的订单接受反馈外，对在途、异常等节点信息，也需进行无缝的对接。

TMS的区别

计划执行需求

B2B除整车外，大部分为零担订单，需要按发货区域进行拼车、拆单、派车等工作，对调度的要求较高。

B2C大多一单一包裹，物流企业可以按发货区域和单量外协快递公司，对调度的要求较低。

异常需求

B2B和B2C需求大概一致，只不过对于B2C，逆向物流、二次配送的需求较多，对处理的响应速度要求较高。

结算需求

B2B因客户的行业、结费规则不同，应收结算方式多样化，对于物流供应商来说，结算方式也多样化，各类异常费用较多，且没有规则性，结费难度较大。

B2C相对来说较简单。

WMS的区别

B2B、B2C对于运输来说，流程差异不大。但对于仓库来说，要求完全不同。

1、订单特点

B2B因收货人为经销商、商超等，每单的货量要求大，每单SKU要求相对B2C来说比较少。

B2C因收货人为单个用户，每单的货量要求极少，但SKU的要求较多。

因订单特性不同，B2B和B2C对于仓库管理的要求也就完全不同。

2、仓库管理区别

入：

B2B和B2C的入库策略一致。

但对于B2C，因货物周转率较高，对于畅销品、促销品，ABC分类的要求也极高，需要在入库补货时，配置灵活的入库、补货策略，才能有效提高出库时的拣货效率。

出：

B2B大部分为整托、整箱出货，拆零少，波次策略较单一；

B2C大多为单件或零散出库，拆箱几率高，对于单品单件、单品多件、多品多件、大宗、大小件组合、秒杀件等，需要配有多种灵活的拣选策略，另如遇双十一等大货量情形，拣货时还需要对波次策略进行合理的调整。

另B2C因大多按件发货，拣货后复核、打包、称重、快递面单、揽货等环节的要求，相比B2B也高很多。

库：

B2B和B2C对于盘点、库内管理流程较统一。

自动化需求：

结合以上对仓库的入出存的简略分析，B2C对仓库管理的出货特别是拣货环节要求极高。如适量使用自动化设备进行拣货操作，将有效的提高B2C仓储操作的效率和质量。（来源：伟源信息 文/李济宏 编选：电子商务研究中心）