(电子商务研究中心讯)报告基于对来自美洲、亚洲及欧洲19个国家所有主要行业的1603名高管开展的调研，探讨了工业4.0时代来临所伴随的希望与不确定性，并且从社会、战略、人才和技术四个方面衡量企业与政府机构领导者对于工业4.0的准备程度，协助企业了解第四次工业革命带来的机遇和风险，接纳工业4.0的各方面变革并利用好其全部潜力，以使客户、人才、组织、社区乃至社会从中获益。

核心观点/主要成果

工业4.0代表着工业革命的第四次浪潮，其预示的核心变化是物理技术和数字技术的融合，将催生数字化企业以及其他新产品和新服务，带来大量机遇，但风险也同样巨大。德勤从以下四大方面衡量企业和政府对于工业4.0的“准备程度”。

企业的社会影响。87%的受访高管们认为工业4.0将促进社会经济的平等和稳定，并且企业将在工业4.0改变社会的方式上具有最高程度的影响。但同时也有很多高管对未来信心不足，对于工业4.0时代中自身或企业在推动社会进步中扮演什么样的角色并没有把握。

静与动的战略选择。工业4.0时代需要更为宽广的战略视角。尽管许多高管认识到工业4.0预示的变革，但并不确定如何利用这些机遇，仅14%的受访高管对企业能充分利用工业4.0的机遇表示高度自信。然而，这种准备不足的状态并未能促使他们改变现有的企业战略，原因可能是他们仍然专注于传统的业务运营，受到“组织惯性”现象的影响。

人才及员工。高管们对于他们是否拥有适当的人才以在工业4.0时代取得成功缺乏自信。尽管绝大部分高管认为他们正竭尽所能使员工为工业4.0做好准备，但人才与人力资源在战略上的优先级别相对较低。

工业4.0技术。绝大多数高管已清楚认识到工业4.0转变将对企业带来的变化，以及企业需要进行技术投入以推动新的业务模式。但由于缺乏内部战略统一、外部协同合作以及对短期利益的关注等原因，导致很多企业采用新技术的计划受到阻碍。

工业4.0代表了将智能互联技术融入企业以及人们日常生活方式，创造机遇的同时亦导致同等的不确定性。而全球范围内的高管们总体上正处在推动企业为利用工业4.0的全部潜力做好准备的初级阶段。显然，既有的经营方式已不足以应对变革，企业需要做好准备，接纳工业4.0各方面的变革，充分把握机遇，才能不断增强为客户、人才、企业、社区乃至社会带来更多利益的重要关联，创造强大的影响力。

（来源：德勤 编选：电子商务研究中心）