(电子商务研究中心讯) 2014年7月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉。该网站申请退款被拒绝。
(注：网经社配图)
2010年3月4日成立的团购网站。美团网：美团一次，美一次。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。然而实际经营中，消费者反馈的购物问题层出不穷。
以下是刘先生的投诉内容：
我在美团上面团的一张双人动物园门票，商家承诺随时退，过期退，可是我申请退款时候过了好几天商家拒绝退款，而我谁都联系不到，涉及钱虽然不多.
但是就这样无缘无故不翼而飞，太坑人了，我是在美团上买的，想解决问题时候连一个人工的客服都联系不到！！！消费者权益何在，管事的何在。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
