(电子商务研究中心讯) 2014年4月18日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手团的投诉。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
钟姓用户称在拉手网账户余额被盗，客服人员不受理
手机短信收到拉手网(shanghai.lashou.com/)支付后的商家短信，然后我上网站登陆后，发现账号里的金钱被用了，一共是145元，我是在广东省广州市的，但团购劵的商家是只能在上海使用。
我没有出差，一直在广州，也没有上网团购，团购的是：【238店通用】85度C，订单号：7511383ac8wde067684，由于拉手网客服电话不是上班时间，无法申诉
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。（文/王溢）
