(电子商务研究中心讯) 2014年3月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户翁小姐对糯米网的投诉，称团购电影票过期不给退。
（注：网经社配图）
以下为该用户的投诉内容：
今天无意中发现本人与2013年9月19日在糯米网团购了两张电影票，订单号: 1379573832833834039。13年9月30日过期了。但过期前糯米网没提醒不说，过期后还不给退款。
我没有消费的东西凭什么不给我退钱？请问这未验证的又未消费的钱到了谁的口袋里？这不就是骗钱么！这是不是霸王条款？这样的行为严重的侵害到消费者的权益！请有关部门予以帮助维护消费者的合法合理权益！
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
