(电子商务研究中心讯) 日前,市民吴先生参加了某知名网站的美食团购活动,可是这次团购活动却闹出了不少烦心事。吴先生不仅没优惠到该团购网站的优惠活动,甚至还招来了一肚子的气。原来吴先生他们根据团购网站所指示的团购店进行消费时却遭到了店家的歧视服务。
吴先生通过某知名团购网站得知,有一家特色餐厅在弄团购活动,原价186元的特色套餐,现在只需要108元。当时吴先生就觉得该餐厅不仅独具特色而且还很实惠,于是当即就通过团购网站订下了该餐厅的订单。订单下好后,吴先生又按照网站上的相关提示进行了提前1小时的预约。当日下午,吴先生和他们的朋友们如约而至的前往该特色餐厅进行消费。可是吴先生刚说完自己是团购的,店家的热情态度马上来了一个180度的大转弯。“你好,现在客满了,团购的7点以后再来,现在没位置。”“那我们预约什么,本来预约的就是6点,现在不是跟没预约一样?”吴先生看见店家这种服务态度,当即就决定换家餐厅进行消费。
随着消费方式的日益多元和网络购物盛行,结合各地遇到的消费投诉,市消保委提醒团购有陷阱、消费需谨慎:团购延迟歧视。在一些餐饮店在弄团购活动的时候,还是往往会将团购者与普通消费者区分开来,一等是原价消费服务好,二等是低价消费服务差。而团购者往往就会遭到“歧视”,不仅上菜速度慢,而且服务态度苛刻,如置身于无人问津的处境,而且只要参加团购消费商家就不开具发票。电影类团购则会出现由于电影院场次有限,影院会优先安排现场购票者的观看的情况,对持团购券的消费者往往拖延时间,导致不少消费者迟迟无法订到位子。
团购加价消费。很多店家在推广团购活动确实是给大家便宜优惠。可是也有的商家会在这里打着自己的小九九,弄不好就来一堆隐形消费。如王小姐参加某旅行社正在搞丽江特色游团购活动,价格只要2000元。王小姐觉得非常便宜,于是下单购买了该旅行社的旅游券。在旅游当中,王小姐发现该旅行社存在很多隐性消费,很多游玩的景点都需要自己另外掏钱,气得王小姐无话可说。
团购质量缩水。团购服务缩水问题屡见不鲜,在餐饮方面主要是菜的分量不足居多。现在的团购网站总是将商品页面做得精致漂亮,从视觉上吸引消费者,夸大商品的优点。当消费者前去购买的时候,往往会发现实物与图片相差甚大。有的偷偷地在服务上面做做手脚,因此菜品分量缩水也就屡见不鲜了。
市消保委同时提醒消费者在团购时:一、选信誉度高的店家,二、看人家对该店的服务评价,三、要求商家开据相关的消费凭证,四、出现纠纷时及时向12315等相关部门投诉,以便有效地维护自己的合法权益。(来源:东阳新闻网)