(电子商务研究中心讯) 2013年11月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对77座的投诉。投诉称，售后不退款。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
绒服价格199，订单号355561但收到货物确实L码，与客服联系后退货，货物与2013年11月1日退货，多次与客服联系但并未退款，而且因对方发错货物造成的运费要求我来承担，后与退货方联系得知，该团购网是在其他网店下单羽绒服发给我，淘宝订单号为442280068044890，而在该网站此款羽绒的价格是118，但团购的价格确实199，对方客服已经退款，但77座网目前还未给我退款。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，据网经社发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html)显示，发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。
为更好为各类电商用户做好购物警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/云隐)
